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根据《铁路客运运价规则》，退票费按每张车票面额的5%计算。

A、对

B、错

答案：B

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《服务质量规范》规定:各车厢紧急制动阀有包封,印有()警示标志;紧急制动阀手柄施封良好,压力表指示正常。

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普速列车开车后( )内,列车乘务员应通过水压表、水位计、液位仪再次核实水箱水量,在《沿途给水情况记录薄》填写水量刻度数。列车开车后的水箱水量大于到站前的水箱水量或满水,即确认为该车厢已给水,否则确认为该车厢未给水。

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车办理站车交接，长编组动车组列车在（）号车厢之间。

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遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（）等善后工作。

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《旅客运输服务作业（普速列车）》首问（首诉）负责人在接待旅客时，必须使用本岗位服务文明用语，要（）。

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承运人是与( )签有运输合同的铁路运输企业。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，证人应当具有完全民事行为能力。

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行李、包裹运输应按照先包裹后行李、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。

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发现火灾要及时报警，报警早、损失小,火灾报警电话是（）。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站台上的人退到安全线内，确保人身安全。

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判断题

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列车长题库（官方）

根据《铁路客运运价规则》，退票费按每张车票面额的5%计算。

A、对

B、错

答案：B

相关题目

《服务质量规范》规定:各车厢紧急制动阀有包封,印有()警示标志;紧急制动阀手柄施封良好,压力表指示正常。

A. 　危险勿动

B. 　紧急勿动

C. 　请勿手动

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A. 　1分钟

B. 　1~2分钟

C. 　2分钟

D. 　2~3分钟

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车办理站车交接，长编组动车组列车在（）号车厢之间。

A. 5、6

B. 7、8

C. 8、9

D. 9、10

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A. 咨询

B. 解释

C. 安抚

D. 生活保障

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《旅客运输服务作业（普速列车）》首问（首诉）负责人在接待旅客时，必须使用本岗位服务文明用语，要（）。

A. 落落大方

B. 音调柔和

C. 姿态端正

D. 不卑不亢

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承运人是与( )签有运输合同的铁路运输企业。

A. 　旅客或收货人

B. 　旅客或托运人

C. 　托运人或收货人

D. 　托运人或押运人

点击查看答案

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，证人应当具有完全民事行为能力。

点击查看答案

行李、包裹运输应按照先包裹后行李、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。

A. 对

B. 错

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发现火灾要及时报警，报警早、损失小,火灾报警电话是（）。

A. 110

B. 119

C. 120

D. 122

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《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站台上的人退到安全线内，确保人身安全。

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