《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238 号）规定，动车组吸污在动车所内由车辆部门负责，在车站有铁路局指定部门负责。
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铁路客运运价规则所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。客运运价与客运杂费构成全部运输费用。
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列车向车站移交受伤旅客,办理移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份,一份由列车存查,一份连同( )等一并移交。
A. 车票、身份证、证明材料、相关证人
B. 车票、身份证、证明材料、相关证人或其联系方式
C. 车票、证明材料、相关证人或其联系方式
D. 车票、证明材料、相关证人
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包车停留费是指包用人要求在发站、中途站、折返站停留时应付的费用。
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乘务人员的举止行为标准是,举止端庄、谈吐大方。
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动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为车票的75％。
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以下对动车组列车给水方案编制原则正确的是：
A. 单程运行时间10～14小时的，途中安排重点车厢补水1次。16辆编组的，优先安排紧邻餐吧车的前部2辆、后部2辆车厢补水；8辆编组及重联的，每组优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水。
B. 单程运行时间8～10小时的，途中安排重点车厢补水1次。16辆编组的，优先安排紧邻餐吧车的前部2辆、后部2辆车厢补水；8辆编组及重联的，每组优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水。
C. 单程运行时间10～14小时的，途中安排重点车厢补水1次。16辆编组的，优先安排紧邻餐吧车的前部3辆、后部3辆车厢补水；8辆编组及重联的，每组优先安排紧邻餐吧车的前部2辆、后部2辆车厢补水。
D. 单程运行时间8～10小时的，途中安排重点车厢补水1次。16辆编组的，优先安排紧邻餐吧车的前部3辆、后部3辆车厢补水；8辆编组及重联的，每组优先安排紧邻餐吧车的前部2辆、后部2辆车厢补水。
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)在双线区间,仅限于整理列车运行时,方可使列车反方向运行,但旅客列车仅在正方向区间的线路封锁施工、发生自然灾害或因事故中断行车等特殊情况下,经铁路局调度所值班主任准许,方可反方向运行。
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《中国铁路总公司铁路旅客运输实名制管理办法》铁路职工乘坐实名制列车、办理签证时，以下证件视为有效身份证件：使用不带照片的（），必须与工作证同时使用方视为有效身份证件。
A. 铁路乘车证
B. 各种特种乘车证
C. 铁路乘车卡
D. 铁路专用定期票
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列车员服务技能包括三个方面的内容,即服务语言艺术、()、服务操作方法。
A. 服务礼仪规范
B. 服务社交能力
C. 服务工作技巧
D. 客运服务意识
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