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列车长题库（官方）

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列车长题库（官方）

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填空题

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动车组列车发生线路中断造成晚点时，列车乘务人员必须清楚旅客列车晚点情况，及时向旅客通报预计晚点时间和调整列车运行方案等信息。遇旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用__________的语言或有__________的表现，以免引起旅客不满而激化矛盾。

答案：不负责任、粗暴

列车长题库（官方）

动车组列车为自走行固定编组列车。

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允许两人同时在梯上作业。( )

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《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:夜间22:00—7:00硬卧车关闭顶灯、开启地灯;软、硬座车(卧代座车)关闭全灯、开启(半夜灯)。

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旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车l0日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，（）应办理签证手续。

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车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

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动车班组在折返站入住公寓后应（）将运输收入进款存放在所入住房间的保险柜

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车站客运人员使用的无线对讲设备，日常守候频率应设置为（）

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产品仅限乘车人本人使用,不能转让或共用。同一乘车人不可使用多张不同区间的有效产品,但仅可使用一张同一区间的有效产品。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，集团公司根据与安徽、江苏、浙江省和上海市有关旅客信用信息共享合作协议，每月向“三省一市”征信机构提供铁路旅客信用信息。

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　因铁路责任造成旅客退票时，无论在（）、（）还是（），均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

题目内容

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填空题

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列车长题库（官方）

动车组列车发生线路中断造成晚点时，列车乘务人员必须清楚旅客列车晚点情况，及时向旅客通报预计晚点时间和调整列车运行方案等信息。遇旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用的语言或有的表现，以免引起旅客不满而激化矛盾。

答案：不负责任、粗暴

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动车组列车为自走行固定编组列车。

A. 对

B. 错

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允许两人同时在梯上作业。( )

A. 对

B. 错

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《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:夜间22:00—7:00硬卧车关闭顶灯、开启地灯;软、硬座车(卧代座车)关闭全灯、开启(半夜灯)。

A. 　地灯

B. 　终夜灯

C. 　半夜灯

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旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车l0日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，（）应办理签证手续。

A. 车站

B. 列车

C. 站车

D. 列车长

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车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

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动车班组在折返站入住公寓后应（）将运输收入进款存放在所入住房间的保险柜

A. 立即

B. 马上

C. 即刻

D. 规定时间

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车站客运人员使用的无线对讲设备，日常守候频率应设置为（）

A. 467.201MHz

B. 457.950MHz

C. 457.725MHz

D. 460.001MHz

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产品仅限乘车人本人使用,不能转让或共用。同一乘车人不可使用多张不同区间的有效产品,但仅可使用一张同一区间的有效产品。

A. 正确

B. 错误

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　因铁路责任造成旅客退票时，无论在（）、（）还是（），均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

A. 发站

B. 中途站

C. 到站

D. 换乘站

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