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列车长题库（官方）

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儿童单独使用动车组软卧时，票价等于动车组软卧公布票价减去__________的二分之一（身高不足1.2m儿童单独使用卧铺时应减去一等座公布票价）。

答案：动车组一等座公布票价

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《铁路旅客运输管理规则》规定，列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望的制度，遇有临时停车，应打开车门。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：被诉单位应本着（）的原则进行投诉问题的调查处理。

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人员下道避车时应（）列车认真瞭望，防止列车上的拋落、坠落物或绳索伤人。

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《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其有效身份证件原件进行核对,对拒不提供本人有效身份证件原件或者()不一致的,以及使用铁路电子客票或者铁路乘车卡,人、证不一致的,铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，各售票窗口、补票处、客货制票点，代售（办）点等处所，停止办理业务时，必须将票据从制票机中取下存入保险箱。夜晚无人值守的，可加锁制票机锁闭保管。

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《铁路乘车证管理办法》第九条规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭（）乘车，一次乘车有效。

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动车组列车运行途中发生重大火情或因爆炸发生火灾，列车乘务人员应当立即采取紧急措施，按下（）将旅客紧急疏散到其他安全车厢，迅速关闭防火隔断门。

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严格落实食品进货索证抽验制度,加强餐料、食品采购、运输、储藏、加工和销售管理,严格进货及出入库登记签收制度,各项证件齐全完整,有效使用。

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车站发售通票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

下列哪些是属于客运部门职责范围()。

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填空题

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列车长题库（官方）

儿童单独使用动车组软卧时，票价等于动车组软卧公布票价减去__________的二分之一（身高不足1.2m儿童单独使用卧铺时应减去一等座公布票价）。

答案：动车组一等座公布票价

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《铁路旅客运输管理规则》规定，列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望的制度，遇有临时停车，应打开车门。

A. 对

B. 错

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A. 尊重事实

B. 实事求是

C. 客观公正

D. 依规处理

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人员下道避车时应（）列车认真瞭望，防止列车上的拋落、坠落物或绳索伤人。

A. 面向

B. 背向

C. 侧向

D. 反向

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A. 　票、人、证

B. 　人、证

C. 　票、人

D. 　票、证

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《铁路乘车证管理办法》第九条规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭（）乘车，一次乘车有效。

A. 便乘证

B. 调度命令

C. 通勤乘车证

D. 硬席临时定期乘车证

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A. 人力制动机

B. 火灾报警按钮

C. 紧急停车按钮

D. 紧急制动手柄

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严格落实食品进货索证抽验制度,加强餐料、食品采购、运输、储藏、加工和销售管理,严格进货及出入库登记签收制度,各项证件齐全完整,有效使用。

A. 正确

B. 错误

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车站发售通票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

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下列哪些是属于客运部门职责范围()。

A. 　组织落实乘务人员岗位防火责任制

B. 　加强消防安全管理考核

C. 　采取多种方式向旅客宣传防火安全知识

D. 　组织查堵易燃易爆危险品

E. 　负责客车消防设备、灭火器材的配备和维护管理。

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