中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：设备、卫生所长是包保厕所日常管理工作的第一责任人，分别负责对包保厕所有关（ ）和保洁质量的检查。

A. 　观念

B. 　意识

C. 　认识

D. 　信念

A. 　服务质量不良反映

B. 　服务质量一般问题

C. 　服务质量严重问题

D. 　服务质量重大问题

A. 列车员

B. 列车长

C. 乘警

D. 专职安全员

A. 处理列车

B. 事故发生列车

C. 事故发生站

D. 处理站

A. 往返运行时间

B. 站停作业个数

C. 列车等级

D. 工作条件

A. 正确

B. 错误

A. 对

B. 错

A. 　免费携带

B. 　实际重量

C. 25

D. 40

A. 预付款

B. 先付款

C. 原收款

D. 到付款