A、服从列车长和乘务长的领导,按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作
B、接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议
C、负责本车厢规定区域的卫生保洁工作,保持车容整洁
D、负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况,发现问题及时报告
答案:B
A、服从列车长和乘务长的领导,按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作
B、接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议
C、负责本车厢规定区域的卫生保洁工作,保持车容整洁
D、负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况,发现问题及时报告
答案:B
A. 旅客
B. 托运人
C. 收货人
D. 使用人
A. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
B. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿
C. 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿
D. 持票乘车
A. 闲人免进
B. 旅客止步
C. 严禁烟火
D. 禁止吸烟
A. 对
B. 错
A. 20千米、20千米
B. 20千米、100千米
C. 100千米、100千米
D. 100千米、400千米
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 列车长确认处置完毕后
B. 列车长、乘警共同确认处置完毕后
C. 列车长、乘警、红十字救护员共同确认处置完毕后
D. 铁路疾控部门确认处置完毕后
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析:解析:客规/39
A. 国务院
B. 铁道部
C. 铁路局
D. 站段