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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:与旅客肢体冲突致使旅客造成（ ）的构成服务质量严重问题。

A、轻微伤

B、轻伤

C、重伤

D、死亡

答案：A

列车长题库（官方）
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕240号规定：对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的，音视频内容保存期限一般应不少于360天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-6f50-c0f5-18fb755e8807.html
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旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-b800-c0f5-18fb755e8808.html
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铁路信号分为（ ）和（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-3638-c0f5-18fb755e8820.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，违章使用乘车证，如：在票面上（ ）的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-6f50-c0f5-18fb755e8800.html
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因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-63d8-c0f5-18fb755e8822.html
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由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-26a2-fa30-c0f5-18fb755e8820.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组头枕片每天清洗，（ ）更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-34b8-c0f5-18fb755e8813.html
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本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的（ ）止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-80b0-c0f5-18fb755e8811.html
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动车组营业站滞留期间临时开门联控用语：列车长：××次机械师、司机，需开启( )。
机械师：××次机械师明白。
动车组（动检）司机：××次司机明白。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-bdf0-c0f5-18fb755e880f.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查一般以（ ）为主，在车站吸引区范围内进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-d740-c0f5-18fb755e881c.html
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列车长题库（官方）

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:与旅客肢体冲突致使旅客造成（ ）的构成服务质量严重问题。

A、轻微伤

B、轻伤

C、重伤

D、死亡

答案：A

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相关题目
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕240号规定：对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的，音视频内容保存期限一般应不少于360天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-6f50-c0f5-18fb755e8807.html
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旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。

A. 对

B. 错

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铁路信号分为（ ）和（ ）。

A. 视觉信号

B. 听觉信号

C. 通信工具

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，违章使用乘车证，如：在票面上（ ）的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。

A. 加添、涂改、转借

B. 超过有效期限或有效区间乘车

C. 未持规定的有关证明、证件

D. 持伪造证明、证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-6f50-c0f5-18fb755e8800.html
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因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-63d8-c0f5-18fb755e8822.html
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由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。

A. A

B. B

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-26a2-fa30-c0f5-18fb755e8820.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组头枕片每天清洗，（ ）更新。

A. 每单程

B. 每天

C. 每月

D. 每季

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-34b8-c0f5-18fb755e8813.html
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本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的（ ）止。

A. 01月01日

B. 01月10日

C. 01月15日

D. 01月31日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-80b0-c0f5-18fb755e8811.html
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动车组营业站滞留期间临时开门联控用语：列车长：××次机械师、司机，需开启( )。
机械师：××次机械师明白。
动车组（动检）司机：××次司机明白。

A. ×车车门

B. ×位车门

C. ×车×位车门

D. 车门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-bdf0-c0f5-18fb755e880f.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查一般以（ ）为主，在车站吸引区范围内进行。

A. 候车室

B. 车站

C. 站台

D. 站台广场

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-d740-c0f5-18fb755e881c.html
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