关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（ ）倍罚款，责任单位处以（ ）倍罚款。

A. 清扫工具

B. 活动顺号

C. 安全踏板

D. 警示带

A. 不穿怪异服装

B. 不染指甲

C. 不染彩色头发

D. 不化妆

A. 正确

B. 错误

A. 180

B. 200

C. 130

D. 160

A. 总后勤部

B. 民政部门

C. 铁路部门

D. 国家有关部门

A. 　身份证号

B. 　填发单位

C. 　照片

D. 　审批人

A. 女士们、先生们：我是XX次列车列车长，因XX原因，列车现在大约晚点XX小时XX分。给您造成不便，向您表示诚挚的歉意。

B. 女士们、先生们：我是XX次列车列车长，受XX（降雨、降雪、大雾、雾霾、大风、洪水、山体滑坡、泥石流……） 影响，列车现在大约晚点XX小时XX分。给您造成不便，向您表示诚挚的歉意。

C. 女士们、先生们：：我是XX次列车列车长，因XX原因，列车现在大约晚点XX小时XX分。请您谅解。

D. 女士们、先生们：：我是XX次列车列车长，因XX原因，列车现在大约晚点XX小时XX分。

A. 　液化石油气

B. 　酒精

C. 　敌敌畏

D. 　硫酸