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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：原则上客服中心直接受理的投诉不超过（）小时，上级部门流转的投诉不超过（）小时。

A、6/12

B、12/24

C、6/24

D、24/48

答案：B

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《动车组列车服务质量规范》商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品,品种不少于()种,独立小包装。

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动车组添乘证是特种乘车证的一种。

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上水作业完毕后，通过对讲机向可向（）报告：“××次上水作业完毕。”，

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行李应随旅客所乘列车装运或提前装运;包裹应尽量以直达列车或中转次数少的列车装运。对()应优先安排装运。

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《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，各种全年定期乘车证除（）外统一为横版，其他乘车证均为竖版。

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各种乘车证（全年、临时定期乘车证除外）每张只限填（　　）到站

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力争到二〇三五年基本实现国防和军队现代化，到本世纪中叶把人民军队全面建成世界一流军队。

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任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部保持()米以上的距离。

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《动车组列车服务质量规范》要求，广播语音（），音量（），用语（），不干扰旅客正常休息。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,文明服务中要求,佩戴的外露饰物款式简洁,限()。

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列车长题库（官方）

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：原则上客服中心直接受理的投诉不超过（）小时，上级部门流转的投诉不超过（）小时。

A、6/12

B、12/24

C、6/24

D、24/48

答案：B

相关题目

《动车组列车服务质量规范》商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品,品种不少于()种,独立小包装。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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动车组添乘证是特种乘车证的一种。

A. 对

B. 错

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上水作业完毕后，通过对讲机向可向（）报告：“××次上水作业完毕。”，

A. 客运值班员

B. 客运员

C. 站务员

D. 助理值班员

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行李应随旅客所乘列车装运或提前装运;包裹应尽量以直达列车或中转次数少的列车装运。对()应优先安排装运。

A. 　抢险救灾物资

B. 　食品、衣服

C. 　急救药品

D. 　零星支农物资

解析：解析:细则/58

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A. 就医乘车证

B. 定期通勤乘车证

C. 通勤乘车证

D. 通学乘车证

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各种乘车证（全年、临时定期乘车证除外）每张只限填（　　）到站

A. 一个

B. 二个

C. 三个

D. 四个

点击查看答案

力争到二〇三五年基本实现国防和军队现代化，到本世纪中叶把人民军队全面建成世界一流军队。

A. 对

B. 错

点击查看答案

任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部保持()米以上的距离。

A. 2

B. 5

C. 10

解析：解析:通用

点击查看答案

《动车组列车服务质量规范》要求，广播语音（），音量（），用语（），不干扰旅客正常休息。

A. 清晰，适中、规范

B. 清楚，合适、标准

C. 清晰，适宜，规范

D. 清晰、适宜、准确

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,文明服务中要求,佩戴的外露饰物款式简洁,限()。

A. 　手表一只

B. 　戒指一枚

C. 　女性还可佩戴发夹、发箍或头花

D. 　一副直径不超过3毫米的耳钉

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：原则上客服中心直接受理的投诉不超过（ ）小时，上级部门流转的投诉不超过（ ）小时。

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：原则上客服中心直接受理的投诉不超过（）小时，上级部门流转的投诉不超过（）小时。