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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，由( )负责对铁路公安局治安处推送的失信人信息进行审核确认。

A、站段

B、客运处

C、铁路主管部门

D、集团公司

答案：B

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客运人员在接班前，必须（），保证精力充沛

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旅客凭客票托运的行李在（）kg以内，按行李运价计算。

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根据《铁路旅客运输规程》，随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。

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根据《铁路乘车证管理办法》，对（）乘车证，站车应打查验标记。

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卧铺票起码里程为100公里。

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《动车组列车服务质量规范》规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成30°角。

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互联网购票后已经换取纸质车票的，只能在在12306.cn网站或车站办理改签、退票手续。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在办理应急食品交接时，交接单一式二份，签字后站车各留一份。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，对不适用票据或因关闭营业窗口或注销代售代办点而停止使用的票据，应及时办理交接及入库手续。

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被查处的单位或个人对本处罚决定不服,可在接到《客运服务质量问题处罚决定书》( )日内,向上级客运职能部门提出复查申请,上级客运职能部门应当认真审查,发观处罚有错误的,应当主动改正。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，由( )负责对铁路公安局治安处推送的失信人信息进行审核确认。

A、站段

B、客运处

C、铁路主管部门

D、集团公司

答案：B

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客运人员在接班前，必须（），保证精力充沛

A. 充分休息

B. 抽烟

C. 熬夜

D. 酗酒

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旅客凭客票托运的行李在（）kg以内，按行李运价计算。

A. 100

B. 80

C. 60

D. 50

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根据《铁路旅客运输规程》，随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。

A. 1.0～1.3m

B. 1.1～1.3m

C. 1.1～1.4m

D. 1.2～1.5m

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根据《铁路乘车证管理办法》，对（）乘车证，站车应打查验标记。

A. 全年定期

B. 软席

C. 通勤

D. 就医

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卧铺票起码里程为100公里。

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《动车组列车服务质量规范》规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成30°角。

点击查看答案

互联网购票后已经换取纸质车票的，只能在在12306.cn网站或车站办理改签、退票手续。

A. 对

B. 错

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在办理应急食品交接时，交接单一式二份，签字后站车各留一份。

点击查看答案

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，对不适用票据或因关闭营业窗口或注销代售代办点而停止使用的票据，应及时办理交接及入库手续。

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被查处的单位或个人对本处罚决定不服,可在接到《客运服务质量问题处罚决定书》( )日内,向上级客运职能部门提出复查申请,上级客运职能部门应当认真审查,发观处罚有错误的,应当主动改正。

A. 15

B. 10

C. 7

D. 5

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