《铁路旅客服务质量规范》中规定非空调列车软卧车厢的茶几布( )换洗一次。
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《铁路旅客运输办理细则》第五十六条规定，遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写客运记录和行李、包裹交接证，交( )签收。
A. 列车员
B. 列车值班员
C. 列车长
D. 列车行李员
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在扑救火灾的同时,乘警应维护好秩序,防止发生混乱,禁止无关人员进入,保护好火灾现场。未经( )同意不得擅自清理火灾现场。
A. 事故鉴定组
B. 事故调查组
C. 公安机关消防机构
D. 乘警
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普速列车增加广播“送水宣传”的相关内容,列车送水时段()。
A. 7:00--21:00始发的列车
B. 6:00--21:00始发的列车
C. 7:00--20:00始发的列车
D. 7:30--21:30始发的列车
解析：解析:长春客运段服务质量、旅客投诉管理办法
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《铁路旅客运输规程》有下列行为时,除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间应补票价50%的票款:旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额。()
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《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（ ）。
A. 严禁乘车
B. 驱除候车室
C. 进行劝阻
D. 给予处罚
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客在列车上丢失实名制车票，列车如未查询到旅客购票信息的，应先为旅客办理补票手续，并开具客运记录交旅客，注明（ ）字样。
A. 旅客姓名、身份证件号码
B. 自述车票丢失
C. 列车未查询到购票信息、已先行补票
D. 请贵站协助查询并按章办理
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《福州客运段列车长管理办法》中，进港动车组列车列车长基础分数为（）
A. 150
B. 155
C. 160
D. 165
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：各单位对客运岗位违规使用手机行为，应纳入安全新机制考核。
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根据《铁路旅客运输规程》，旅客应当妥善保管车票，保持票面（ ），并妥善保护票面身份信息。
A. 清晰
B. 信息完整
C. 无剪口
D. 可识别
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