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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）皮鞋建议使用年限为（）年。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：B

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：设备、卫生所长是包保厕所日常管理工作的第一责任人，分别负责对包保厕所有关（）和保洁质量的检查。

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安全标志是用以表达特定安全信息的标志，由图形符号、安全色、几何形状或文字构成，分为（）类型。

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《动车组列车服务质量规范》配备()等应急物品,电量充足,性能良好。

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。

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《管规》规定，乘务员听旅客讲话时应认真倾听，（）。

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《铁路旅客运输规程》第十六条规定，发售（）的到站，必须是所乘快车或特别快车的停车站。

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客运:工作落实:物和环境危险状态:重点工作落实不力:各种工作设备故障未及时上报,硬响正常工作或各类设备违规交接,造成设备丢失、损坏的给予责任人()考核

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旅客可凭客票办理行李托运。

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列车班组使用微信支付补票服务时，列车长必须在（）收到旅客支付信息后方可开票给旅客。

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遇列车因起火困在长隧道内，列车长应使用应急照明灯及扩音器，指导旅客以低姿、湿布掩鼻的方式撤退，防止因吸入有毒烟气而中毒。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）皮鞋建议使用年限为（）年。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：B

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A. 设备质量

B. 维修质量

C. 工作质量

D. 管理质量

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安全标志是用以表达特定安全信息的标志，由图形符号、安全色、几何形状或文字构成，分为（）类型。

A. 禁止标志

B. 警告标志

C. 指令标志

D. 提示标志

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《动车组列车服务质量规范》配备()等应急物品,电量充足,性能良好。

A. 　照明灯

B. 　扩音器

C. 　充电器

D. 　充电宝

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。

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《管规》规定，乘务员听旅客讲话时应认真倾听，（）。

A. 可以随时打断

B. 不得随意打断

C. 不得讲话

D. 可以不予回答

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《铁路旅客运输规程》第十六条规定，发售（）的到站，必须是所乘快车或特别快车的停车站。

A. 加快票

B. 空调票

C. 卧铺票

D. 客票

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A. 　严重A

B. 　A

C. 　B

D. 　离岗一个月

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旅客可凭客票办理行李托运。

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列车班组使用微信支付补票服务时，列车长必须在（）收到旅客支付信息后方可开票给旅客。

A. 手机

B. 绑定手机上确认

C. 信息

D. 支付信息

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遇列车因起火困在长隧道内，列车长应使用应急照明灯及扩音器，指导旅客以低姿、湿布掩鼻的方式撤退，防止因吸入有毒烟气而中毒。

A. A

B. B

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 （上铁客发[2012]98号）皮鞋建议使用年限为（ ）年。

关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）皮鞋建议使用年限为（）年。