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转发总公司运输局关于转发<民政部关于换发残疾军人证的通知>的通知（客管函〔2014〕79号）规定:新证填写内容一律采用计算机打印。其中“有效期”栏，发证时年龄在16至25周岁的填写10年；26至45周岁的填写（）年；46周岁以上的填写长期。未满16周岁的填写5年。

A、15

B、20

C、25

D、30

答案：B

列车长题库（官方）

残疾人旅行时( )可免费携带并不计入上述范围。

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《动车组列车服务质量规范》规定，途中整备要求使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，单程运行时间12h以上列车的入库清扫工时为（）。

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列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位，加强车内巡视，及时解答旅客问询并处理旅客投诉，向旅客表示歉意，避免激化矛盾，禁止使用__________、不知道、没点等不负责任的语言，不得以任何理由回避旅客询问，做好解释、安抚工作。

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《铁路客运运价规则》计算旅客票价的起码里程为：客票（）km。

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《铁路旅客运输规程》对持通票的旅客，卧铺票只发售到（）。

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《铁路旅客运输管理规则》规定,通过线路时,应走天桥、地道、平过道,并严格执行( )制度,严禁钻爬车底,跨越车钩。

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CRH5A型动车组每节车厢外部设有显示屏,显示()等

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对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，（）予以处理。

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根据《铁路客运运价规则》，车站开展送票业务，将车票送到旅客所在地时，按5元/人次收取送票费。

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列车长题库（官方）

转发总公司运输局关于转发<民政部关于换发残疾军人证的通知>的通知（客管函〔2014〕79号）规定:新证填写内容一律采用计算机打印。其中“有效期”栏，发证时年龄在16至25周岁的填写10年；26至45周岁的填写（）年；46周岁以上的填写长期。未满16周岁的填写5年。

A、15

B、20

C、25

D、30

答案：B

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残疾人旅行时( )可免费携带并不计入上述范围。

A. 　电动车

B. 　轮椅

C. 　代步的折叠式轮椅

D. 　拐杖

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《动车组列车服务质量规范》规定，途中整备要求使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，单程运行时间12h以上列车的入库清扫工时为（）。

A. 240min

B. 300min

C. 360min

D. 420min

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《铁路客运运价规则》计算旅客票价的起码里程为：客票（）km。

A. 20

B. 100

C. 400

D. 1000

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《铁路旅客运输规程》对持通票的旅客，卧铺票只发售到（）。

A. 中转站

B. 终到站

C. 旅客要求的到站

D. 预留站

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《铁路旅客运输管理规则》规定,通过线路时,应走天桥、地道、平过道,并严格执行( )制度,严禁钻爬车底,跨越车钩。

A. 　一站、二看、三通过

B. 　一看、二停、三通过

C. 　一停、二站、三通过

D. 　一停、二看、三通过

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CRH5A型动车组每节车厢外部设有显示屏,显示()等

A. 　车厢号

B. 　车次

C. 　时间

D. 　到发站名

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对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，（）予以处理。

A. 一视同仁

B. 区别不同情况

C. 按照规章

D. 认真负责

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根据《铁路客运运价规则》，车站开展送票业务，将车票送到旅客所在地时，按5元/人次收取送票费。

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