《动车组列车服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客

A. 　列车长

B. 　客运调度

C. 　司机

D. 　上级主管部门

A. 责任造成旅客轻伤的

B. 旅客投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成较坏不良影响的

C. 勒卡、索要旅客钱物，价值在500元以下的

D. 丢失、被盗价值在1000元及以上的

A. 持“G”字头跨局动车组列车商务座及以上车票的旅客；

B. 持“G”字头跨局动车组列车特等座、一等座车票的旅客；

C. 持“G”字头管内动车组列车商务座及以上车票的旅客；

D. 持“G”字头管内动车组列车特等座、一等座车票的旅客；

A. 　客运值班员

B. 　客运员

C. 　站务员

D. 　助理值班员

A. 5

B. 4

C. 2

D. 1

A. 客运工作人员

B. 车辆及客运人员

C. 客运、公安乘务人员

D. 客运、车辆、公安乘务人员

A. 清凉饮品

B. 清凉饮料

C. 盐汽水

D. 防暑药物

A. 买票时

B. 进站检票时

C. 网上购票后

D. 安检时

A. 其超重部分

B. 该件全部重量

C. 超出部分

D. 该件重量

A. 或

B. 和

C. 与

D. 同