班前禁止饮酒，班中按规定着装，佩带防护用品。
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对已改签车票、团体票及通票暂不提供( )服务。
A. 改签
B. 退票
C. 延长有效期
D. 变更到站
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《铁路乘车证管理办法》第二十九条规定，驻铁路的兽医站及驻站检疫人员，在管辖区域范围内工作乘车时，可由铁路局、铁路分局填发（ ）乘车证。
A. 软席、硬席
B. 临时定期或往返
C. 硬席全年定期
D. 软席全年定期
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()明显位置、()内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
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《动车组列车携带品整理作业指导书》帮助重点旅客将小件物品安放到行李架上,引导旅客将大件物品放到大件行李存放处或随意放置。
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《关于控制投诉做好‘四个落实’的相关要求》一见旅客问好,一张笑脸相迎,一句好话送行;多一声问候,多一点微笑,多一些宽容;有问必答、有求必应、()、()。
A. 不较劲
B. 不置气
C. 不冲动
D. 不理会
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旅客在列车上要求变更座位、铺位时，在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时，发售一张（ ），随同原票使用有效。
A. 补价票
B. 代用票
C. 电子票
D. 新票
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对违章携带的物品补收运费时,一律填写客运运价杂费收据,注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。具体处理过程中,应本着实事求是的态度,区别不同的违章情况,妥善处理。对携带品超重不足( )时,应免收运费。
A. 1千克
B. 3千克
C. 5千克
D. 10千克
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季16℃～20℃，夏季24℃～28℃。（ ）
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《铁路旅客运输规程》通票的有效期计算：乘车里程1000千米为（ ）日。
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