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列车长题库（官方）
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：旅客列车厕所保洁工作应突出“（ ）”的原则，保证列车厕所保洁质量。

A、库内为主

B、途中保持

C、折返补强

D、终到恢复

答案：ABC

列车长题库（官方）
在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据运输市场的需求实行浮动价格；对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，赋予铁路局自行浮动的权力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-234c-ab10-c0f5-18fb755e8811.html
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《哈尔滨客运段生产人员管理办法》第三章第一条跨单位调动。生产人员要求跨单位调出时,按以下方式办理。一是跨单位对调。具体实施按照《中国铁路哈尔滨局集团有限公司在岗职工跨单位对调实施办法》相关要求进行执行;二是通过集团公司劳动用工平台调动。具体实施按照《中国铁路哈尔滨局集团有限公司劳动用工信息平台管理办法》相关要求进行执行。生产人员欠员时可以通过集团公司劳动用工信息平台方式调出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-7fa8-c0f5-18fb755e8825.html
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《铁路旅客运输管理规则》软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（ ）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-a2d0-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路乘车证管理办法》第十四条规定，临时定期就医乘车证，有效期间均不得超过（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-3110-c0f5-18fb755e8803.html
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《哈尔滨客运段普速客车车底看守管理办法》看守人员必须是客运段在岗正式职工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-8390-c0f5-18fb755e8816.html
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发售各种硬纸卡片式常备车票时，应在票面（ ）轧印乘车日期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-59a0-c0f5-18fb755e8802.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组乘务人员均需具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-cc30-c0f5-18fb755e880a.html
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列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位，加强车内巡视，及时解答旅客问询并处理旅客投诉，向旅客表示歉意，避免激化矛盾，禁止使用（ ）等不负责任的语言，不得以任何理由回避旅客询问，做好解释、安抚工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-5820-c0f5-18fb755e8822.html
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《动车组列车服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指__________。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-26a3-09d0-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，下列哪些情形，车站应当承担相关责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2757-bba0-c0f5-18fb755e880f.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：旅客列车厕所保洁工作应突出“（ ）”的原则，保证列车厕所保洁质量。

A、库内为主

B、途中保持

C、折返补强

D、终到恢复

答案：ABC

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在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据运输市场的需求实行浮动价格；对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，赋予铁路局自行浮动的权力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-234c-ab10-c0f5-18fb755e8811.html
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《哈尔滨客运段生产人员管理办法》第三章第一条跨单位调动。生产人员要求跨单位调出时,按以下方式办理。一是跨单位对调。具体实施按照《中国铁路哈尔滨局集团有限公司在岗职工跨单位对调实施办法》相关要求进行执行;二是通过集团公司劳动用工平台调动。具体实施按照《中国铁路哈尔滨局集团有限公司劳动用工信息平台管理办法》相关要求进行执行。生产人员欠员时可以通过集团公司劳动用工信息平台方式调出。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输管理规则》软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（ ）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-a2d0-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路乘车证管理办法》第十四条规定，临时定期就医乘车证，有效期间均不得超过（ ）。

A. 三个月

B. 六个月

C. 九个月

D. 一个历年

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《哈尔滨客运段普速客车车底看守管理办法》看守人员必须是客运段在岗正式职工。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-8390-c0f5-18fb755e8816.html
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发售各种硬纸卡片式常备车票时，应在票面（ ）轧印乘车日期。

A. 左端

B. 右端

C. 上端

D. 下端

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-59a0-c0f5-18fb755e8802.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组乘务人员均需具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-cc30-c0f5-18fb755e880a.html
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列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位，加强车内巡视，及时解答旅客问询并处理旅客投诉，向旅客表示歉意，避免激化矛盾，禁止使用（ ）等不负责任的语言，不得以任何理由回避旅客询问，做好解释、安抚工作。

A. 与我们无关

B. 不知道

C. 没点

D. 不清楚

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-5820-c0f5-18fb755e8822.html
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《动车组列车服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指__________。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-26a3-09d0-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，下列哪些情形，车站应当承担相关责任。

A. 车站引导标志缺失误导旅客受伤

B. 车门漏锁致旅客坠车受伤

C. 列车客运工作人员违章作业旅客受伤

D. 旅客被其他旅客绊倒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2757-bba0-c0f5-18fb755e880f.html
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