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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：商务座靠垫。每（）进行一次洗涤。防寒毯应做到（）。

A、半月

B、月

C、一客一换

D、终到或折返站更换

答案：AC

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发生一般路风事件，视具体情节给予站段相关管理人员组织处理、经济考核或纪律处分；

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乘务制人员在外段停留休息的时间和车上休息时间，不计算工作时间。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为( )。

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《铁路旅客运输服务质量规范》与旅客走对面时,主动让路,面向旅客侧身让行,不与旅客抢行。

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列车广播要及时转、录、播中央人民广播电台新闻联播,做到选台准确,(),无误转、误播。

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。

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调查路风问题需由两人及以上实施，遇特殊情况不足两人时，可以一人。

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上线作业现场防护员禁止参与其他作业，防护地点距作业人员距离不得超过（）。

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硬座车、行李车、软硬座合造车、行李邮政车、软座行李合造车、硬座行李合造车,包车使用费每日每辆( )元。

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《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。

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列车长题库（官方）

上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：商务座靠垫。每（）进行一次洗涤。防寒毯应做到（）。

A、半月

B、月

C、一客一换

D、终到或折返站更换

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发生一般路风事件，视具体情节给予站段相关管理人员组织处理、经济考核或纪律处分；

A. 对

B. 错

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乘务制人员在外段停留休息的时间和车上休息时间，不计算工作时间。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为( )。

A. 　深色

B. 　黑色

C. 　棕色

D. 　灰色

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《铁路旅客运输服务质量规范》与旅客走对面时,主动让路,面向旅客侧身让行,不与旅客抢行。

A. 正确

B. 错误

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列车广播要及时转、录、播中央人民广播电台新闻联播,做到选台准确,(),无误转、误播。

A. 　认真监听

B. 　认真转播

C. 　认真播放

D. 　认真录放

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。

点击查看答案

调查路风问题需由两人及以上实施，遇特殊情况不足两人时，可以一人。

A. 对

B. 错

点击查看答案

上线作业现场防护员禁止参与其他作业，防护地点距作业人员距离不得超过（）。

A. 5m

B. 10m

C. 15m

D. 20m

点击查看答案

硬座车、行李车、软硬座合造车、行李邮政车、软座行李合造车、硬座行李合造车,包车使用费每日每辆( )元。

A. 1200

B. 1400

C. 1600

D. 1800

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《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。

A. 旅行须知

B. 本车型的设备设施介绍

C. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

D. 主要停靠站公交信息

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