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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：移交遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品（）等，站车办理签字交接。

A、品名

B、重量

C、数量

D、状况

答案：ACD

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旅客列车消防安全管理由客运、车辆部门负责。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，集团公司客户服务中心接到失信人有关咨询来电时，客服代表应通过系统进行查询，并告知其相关失信行为的具体信息。

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《动车组列车服务质量规范》规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2厘米，不染彩色指甲。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

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动车组列车开车后,列车长要确认()的播放及显示内容准确、音量适中、播放及时。

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根据《铁路旅客运输规程》，因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，（）。

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动车组软卧代座车动车组包房内有()。

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为了加强对铁路运输企业执行（）的监督，（）邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除（）以外各种等级、席别的列车。

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在客运运价里程接算站示意图中，接算站用红色圆圈表示。

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《铁路旅客服务质量规范》中规定服务备品、材料等符合国家环保规定,质量符合要求,( )与车内环境相协调。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：移交遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品（）等，站车办理签字交接。

A、品名

B、重量

C、数量

D、状况

答案：ACD

相关题目

旅客列车消防安全管理由客运、车辆部门负责。

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2厘米，不染彩色指甲。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车开车后,列车长要确认()的播放及显示内容准确、音量适中、播放及时。

A. 　视频

B. 　广播

C. 　广告

D. 　电子屏

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根据《铁路旅客运输规程》，因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，（）。

A. 退还已收票价与已使用部分票价差额，不收退票费

B. 退还已收票价与已使用部分票价差额，不收手续费

C. 退还已收票价与已使用部分票价差额，核收手续费

D. 退还已收票价与已使用部分票价差额，核收退票费

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动车组软卧代座车动车组包房内有()。

A. 　卧铺套

B. 　靠背套

C. 　不锈钢果皮盘

D. 　垃圾桶

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A. 国家政策法令

B. 铁路主管部门

C. 国务院铁路主管部门

D. 国际列车

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在客运运价里程接算站示意图中，接算站用红色圆圈表示。

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《铁路旅客服务质量规范》中规定服务备品、材料等符合国家环保规定,质量符合要求,( )与车内环境相协调。

A. 　色调

B. 　图案

C. 　颜色

D. 　花式

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：移交遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品（ ）等，站车办理签字交接。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：移交遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品（）等，站车办理签字交接。