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列车长题库(官方)
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:发生火灾、爆炸事故时,列车乘务人员要指导旅客用( )等捂住口鼻,同时迅速开启临近的隧道横通道、应急疏散通道一侧的车门。

A、湿毛巾

B、行李包

C、手帕

D、衣物

答案:ACD

列车长题库(官方)
防洪线路中断后,因雨、雪、雾或沙尘暴等造成能见度小于(),为Ⅱ级应急响应。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23eb-0620-c0f5-18fb755e880d.html
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以下属于生产过程中对躯干的伤害是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-b238-c0f5-18fb755e8810.html
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学生票应按学生要求发售,但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-234c-a340-c0f5-18fb755e880c.html
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动车组在客运办理站长时间滞留时,遇旅客提出取消行程、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时,动车组重联时为( )负责联控事宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-c1d8-c0f5-18fb755e8808.html
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包车人违约时,填写“客运杂费收据”核收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-aba8-c0f5-18fb755e8808.html
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《旅客运输服务作业(普速列车)》首问(首诉)负责人在接待旅客时,必须使用本岗位服务文明用语,要( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-3250-c0f5-18fb755e8821.html
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《铁路旅客运输管理规则》适用于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-2558-c0f5-18fb755e8811.html
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站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-a1b0-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路乘车证管理办法》第二十条规定,( )准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),但不能乘坐软席和免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-e6e0-c0f5-18fb755e881d.html
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行李、包裹事故立案后,()应向有关站、段立即发出查询电报或事故查复书。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-6450-c0f5-18fb755e8804.html
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题目内容
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列车长题库(官方)

《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:发生火灾、爆炸事故时,列车乘务人员要指导旅客用( )等捂住口鼻,同时迅速开启临近的隧道横通道、应急疏散通道一侧的车门。

A、湿毛巾

B、行李包

C、手帕

D、衣物

答案:ACD

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防洪线路中断后,因雨、雪、雾或沙尘暴等造成能见度小于(),为Ⅱ级应急响应。

A. 50米

B. 100米

C. 150米

D. 200米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23eb-0620-c0f5-18fb755e880d.html
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以下属于生产过程中对躯干的伤害是( )。

A. 强辐射热

B. 化学物质

C. 静电

D. 以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-b238-c0f5-18fb755e8810.html
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学生票应按学生要求发售,但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-234c-a340-c0f5-18fb755e880c.html
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动车组在客运办理站长时间滞留时,遇旅客提出取消行程、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时,动车组重联时为( )负责联控事宜。

A. 前组列车长

B. 后组列车长

C. 重联一组列车长

D. 重联二组列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-c1d8-c0f5-18fb755e8808.html
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包车人违约时,填写“客运杂费收据”核收( )。

A. 定金

B. 延期使用费

C. 停止使用费

D. 服务费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-aba8-c0f5-18fb755e8808.html
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《旅客运输服务作业(普速列车)》首问(首诉)负责人在接待旅客时,必须使用本岗位服务文明用语,要( )。

A. 落落大方

B. 音调柔和

C. 姿态端正

D. 不卑不亢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-3250-c0f5-18fb755e8821.html
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《铁路旅客运输管理规则》适用于()。

A. 中华人民共和国境内的铁路

B. 国家铁路和合资铁路

C. 国家铁路和地方铁路

D. 国家铁路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-2558-c0f5-18fb755e8811.html
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站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的属于( )。

A.  服务质量不良反映

B.  服务质量一般问题

C.  服务质量严重问题

D.  服务质量重大问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-a1b0-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路乘车证管理办法》第二十条规定,( )准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),但不能乘坐软席和免费使用卧铺。

A. 就医乘车证

B. 探亲乘车证

C. 通勤乘车证

D. 调度命令

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-e6e0-c0f5-18fb755e881d.html
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行李、包裹事故立案后,()应向有关站、段立即发出查询电报或事故查复书。

A.  发站

B.  到站

C.  办理站

D.  处理站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-6450-c0f5-18fb755e8804.html
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