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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题的定性分为（）。

A、服务质量不良反映

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

答案：ABCD

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在软卧车有空余包房的条件下,车站可根据列车长的预报发售软座车票。发站给中途站预留的包房,可利用其发售最远至预留站的软座车票,但涉及夜间()乘车。

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通过视觉器官感到它是圆圆的形状、红红的颜色;通过嗅觉器官感觉到它特有的芳香气味,于是把这个事物反映成苹果;这个过程是( )。

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防洪线路中断组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站（线）乘车”并加盖列车长名章。

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“中国铁路免费乘车证”由国务院铁路主管部门制发和管理。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，但中途可以下车。

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（）要做好防护引导，防止旅客对流。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：站车药箱管理人员应认真做好对药箱内药品、器械的检查，重点加强药品（）的检查，发现有药品过期的应另行妥善予以保管，并做好记录。

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列车上发现成年人旅客持儿童票乘车的,按( )处理。

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调查结果及反馈原则上普速车不超过10小时、动车不超过5小时，特殊情况可适当延长

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《铁路运输收入管理规程规定》发生退款时，按（）结算方式办理。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题的定性分为（）。

A、服务质量不良反映

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

答案：ABCD

相关题目

A. 　20点-8点

B. 　20点-7点

C. 　21点-7点

D. 　21点-8点

解析：解析:细则/12

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通过视觉器官感到它是圆圆的形状、红红的颜色;通过嗅觉器官感觉到它特有的芳香气味,于是把这个事物反映成苹果;这个过程是( )。

A. 　感觉

B. 　知觉

C. 　思维

D. 　想象

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防洪线路中断组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站（线）乘车”并加盖列车长名章。

A. A

B. B

点击查看答案

“中国铁路免费乘车证”由国务院铁路主管部门制发和管理。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:细则/11

点击查看答案

《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，但中途可以下车。

点击查看答案

（）要做好防护引导，防止旅客对流。

A. 电梯

B. 天桥

C. 地道

D. 平过道

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A. 品名

B. 数量

C. 清单

D. 有效期

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列车上发现成年人旅客持儿童票乘车的,按( )处理。

A. 　减价不符

B. 　无票

C. 　超高

D. 　有效

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调查结果及反馈原则上普速车不超过10小时、动车不超过5小时，特殊情况可适当延长

A. 对

B. 错

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《铁路运输收入管理规程规定》发生退款时，按（）结算方式办理。

A. 预付款

B. 先付款

C. 原收款

D. 到付款

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题的定性分为（ ）。

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题的定性分为（）。