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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。

A、互联网

B、社会监督机构转来的投诉

C、政府部门等转来的投诉

D、群众信函

答案：ABCD

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》中要求行李车配备( )推车式水型灭火器1具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-6330-c0f5-18fb755e8808.html
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班组在开票过程中出现（ ）错误的，责任班组必须写出书面报告由责任班组所属车队队长签署意见并加盖车队公章后报计财科（收入）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-dd30-c0f5-18fb755e8803.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，客票票据使用前必须（ ），无误后开封使用。
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办理分票时按分票的（ ）核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-4618-c0f5-18fb755e8812.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，车辆按用途分为（ ）、货车及特种用途车（如试验车、发电车、轨道检查车、检衡车等）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-c3b8-c0f5-18fb755e8805.html
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在高温环境下，出现先兆中暑此时如能让病人立即离开闷热环境，到阴凉通风处，并松开衣服，让其喝点含（　　　），一般即可很快复原。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-ae50-c0f5-18fb755e8801.html
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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：一旦发生线路中断、旅客列车受阻等情况，站段（ ）要亲自上手指挥，制定相应的应急方案，防止因长时间滞留引起旅客不满和矛盾激化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2757-a818-c0f5-18fb755e880f.html
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在不违反《铁路旅客运输规程》原则的前提下,铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-6da8-c0f5-18fb755e880e.html
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集团公司2018年职工“十件实事”工作之一提高职工夜班津贴标准，三班制职工夜班津贴提高到每班（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-1ec8-c0f5-18fb755e8803.html
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不准飞乘飞降,抢上抢下。不准从翻板上直接上下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-6da8-c0f5-18fb755e8822.html
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列车长题库（官方）

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。

A、互联网

B、社会监督机构转来的投诉

C、政府部门等转来的投诉

D、群众信函

答案：ABCD

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相关题目
《铁路旅客列车消防安全管理规定》中要求行李车配备( )推车式水型灭火器1具。

A. 　20L

B. 　25L

C. 　30L

D. 　35L

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-6330-c0f5-18fb755e8808.html
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班组在开票过程中出现（ ）错误的，责任班组必须写出书面报告由责任班组所属车队队长签署意见并加盖车队公章后报计财科（收入）

A. 车次、停靠站

B. 车次

C. 停站

D. 数据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-dd30-c0f5-18fb755e8803.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，客票票据使用前必须（ ），无误后开封使用。

A. 检查封印

B. 看首尾号码

C. 逐号检查

D. 首尾盖章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-6558-c0f5-18fb755e8807.html
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办理分票时按分票的（ ）核收手续费。

A. 人数

B. 张数

C. 钱数

D. 站数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-4618-c0f5-18fb755e8812.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，车辆按用途分为（ ）、货车及特种用途车（如试验车、发电车、轨道检查车、检衡车等）。

A. 客车

B. 敞车

C. 板车

D. 拖车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-c3b8-c0f5-18fb755e8805.html
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在高温环境下，出现先兆中暑此时如能让病人立即离开闷热环境，到阴凉通风处，并松开衣服，让其喝点含（　　　），一般即可很快复原。

A. 茶水

B. 含盐饮料或冷开水

C. 绿豆汤

D. 雪糕、冰棍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-ae50-c0f5-18fb755e8801.html
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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：一旦发生线路中断、旅客列车受阻等情况，站段（ ）要亲自上手指挥，制定相应的应急方案，防止因长时间滞留引起旅客不满和矛盾激化。

A. 主要领导

B. 分管领导

C. 值班领导

D. 调度科长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2757-a818-c0f5-18fb755e880f.html
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在不违反《铁路旅客运输规程》原则的前提下,铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:客规/6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-6da8-c0f5-18fb755e880e.html
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集团公司2018年职工“十件实事”工作之一提高职工夜班津贴标准，三班制职工夜班津贴提高到每班（ ）。

A. 6元

B. 7.5元

C. 8元

D. 9元

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不准飞乘飞降,抢上抢下。不准从翻板上直接上下。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:通用

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