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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕241号规定：对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。

答案：B

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《铁路旅客运输规程》第一百零四条规定，线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁[2017]244号）规定，核收运输费用时使用计算机制票的，必须使用统一的制、售票软件计算运输费用。

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转发铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知（上铁客发〔2006〕301号）：受助人员凭加盖“政府救助，禁退禁卖”字样的车票和当地教助管理站出具的带有公章以及受助本人像片的（）乘车。

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分乘与旅行变更同时发生时，按变更人数核收（）手续费。

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《动车组列车服务质量规范》规定，对于应急处置预案，要求日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，（）。

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电气化区段严禁（）攀登车顶作业，或车辆装载的货物上。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客因（）需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

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互联网购票换取的纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人的（），并标记（）。

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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)客运站房,根据规定还应设置实名制验证和制证设备、安全检查设备、客运信息查询设备、视频监控设备、行李包裹到达查询设备、垃圾存放设备、消防设备等。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕241号规定：对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。

答案：B

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A. 公告

B. 短信通知

C. 宣讲

D. 电话通知

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《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 厕所吸污时或未供电时

B. 站停时

C. 列车开车前

D. 列车终到时

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A. 临时身份证明

B. 介绍信

C. 返乡证

D. 乘车证明信

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分乘与旅行变更同时发生时，按变更人数核收（）手续费。

A. 一次

B. 两次

C. 5元

D. 2元

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《动车组列车服务质量规范》规定，对于应急处置预案，要求日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，（）。

A. 有考试

B. 有考核

C. 有检查

D. 有记录

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电气化区段严禁（）攀登车顶作业，或车辆装载的货物上。

A. 任何人

B. 行车人员

C. 路外人员

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根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客因（）需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 坐过了站

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互联网购票换取的纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人的（），并标记（）。

A. 订单号

B. 有效身份证件号码

C. 姓名

D. “网”字

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A. 正确

B. 错误

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