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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：配备的药品包装盒上有 OTC 标识的，该类药品必须在专业人员的指导下才能使用。

答案：B

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旅客投诉分为()投诉问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-65d8-c0f5-18fb755e8817.html
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动车组列车软卧被套换洗期限
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-ba08-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于（）内将整改措施报到检查单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-2558-c0f5-18fb755e8808.html
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根据《铁路旅客运输规程》，普通旅客列车免费携带杆状物品长度不超过（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-4070-c0f5-18fb755e880d.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：动车组列车旅客换乘必须在站内不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时，需经铁路局分管运输副局长（总调度长）批准，同时要做好安全防护，以防发生意外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-acf0-c0f5-18fb755e880f.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在7、8号车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-c848-c0f5-18fb755e881b.html
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成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-234c-9b70-c0f5-18fb755e8803.html
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距牵引供电设备带电部分不足（ )的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-b658-c0f5-18fb755e8819.html
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《客运班组台账资料管理办法》要求新建立( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-5b60-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高1.2米—1.5米的儿童，应当购买（ ）；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-b030-c0f5-18fb755e8810.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：配备的药品包装盒上有 OTC 标识的，该类药品必须在专业人员的指导下才能使用。

答案：B

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旅客投诉分为()投诉问题。

A. 　一般投诉问题

B. 　严重投诉问题

C. 　重大投诉问题

D. 　恶意投诉问题

解析：解析:长春客运段服务质量、旅客投诉管理办法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-65d8-c0f5-18fb755e8817.html
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动车组列车软卧被套换洗期限

A. 180天

B. 单程

C. 30天

D. 1客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-ba08-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于（）内将整改措施报到检查单位。

A. 一周

B. 10日

C. 15日

D. 3日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-2558-c0f5-18fb755e8808.html
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根据《铁路旅客运输规程》，普通旅客列车免费携带杆状物品长度不超过（ ）。

A. 160cm

B. 180cm

C. 200cm

D. 130cm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-4070-c0f5-18fb755e880d.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：动车组列车旅客换乘必须在站内不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时，需经铁路局分管运输副局长（总调度长）批准，同时要做好安全防护，以防发生意外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-acf0-c0f5-18fb755e880f.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在7、8号车厢之间。
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成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-234c-9b70-c0f5-18fb755e8803.html
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距牵引供电设备带电部分不足（ )的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

A. 4m

B. 5m

C. 6m

D. 2m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-b658-c0f5-18fb755e8819.html
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《客运班组台账资料管理办法》要求新建立( )。

A. 　班组综合会议记录

B. 　班组学习记录

C. 　班组会议记录

D. 　班组学习、会议记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-5b60-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高1.2米—1.5米的儿童，应当购买（ ）；

A. 半价软座

B. 半价硬座

C. 儿童票

D. 半价空调、加快票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-b030-c0f5-18fb755e8810.html
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