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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知（上铁客发[2006]169号）中规定:在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容，及时处理旅客意见，并走访旅客，把问题化解在旅客下车和交班前，对重大问题要及时向上级领导汇报。

答案：A

列车长题库（官方）

《铁路旅客运输规程》为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据( )制定本规程。

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铁路货物运输合同从发售车票时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：旅客厕所提档升级工作本着（）的原则合理安排厕所整体改造方案。

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乘务人员在电气化区段（）用胶管水柱冲刷车皮。

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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段节支降耗确保成本控制实施方案》中要压紧压实预算目标责任,要将全年目标任务分解落实到季度、月份,通过各()目标兑现,来保证全年目标的实现。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求不在职场()。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁[2017]244号）规定，集团公司审核、对账发现车站、列车应缴款和实缴款不符时，按多、少缴款处理，填发“多、少缴款订正通知书”，并按权责发生制列账。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》，事故受重伤人员经救治无效，在7日内死亡，按死亡统计。

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动车组列车在终到站入库前进行给水、吸污作业的，待旅客乘降等作业完毕、具备退乘条件时，列车长（重联时为运行方向前组列车长）通过无线对讲设备车站客运频道与（）联控后组织退乘。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，严禁用水冲刷车厢地板、风档连接处、车内电气设备；严禁摸黑开关电气设备。

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列车长题库（官方）

关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知（上铁客发[2006]169号）中规定:在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容，及时处理旅客意见，并走访旅客，把问题化解在旅客下车和交班前，对重大问题要及时向上级领导汇报。

答案：A

相关题目

《铁路旅客运输规程》为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据( )制定本规程。

A. 《中华人民共和国劳动合同法》

B. 《中华人民共和国安全生产法》

C. 《中华人民共和国铁路法》

D. 《铁路运输安全保护条例》

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铁路货物运输合同从发售车票时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:客规/8

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A. 适需

B. 适度

C. 优化

D. 滚动实施

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乘务人员在电气化区段（）用胶管水柱冲刷车皮。

A. 严禁

B. 可以

C. 允许

D. 可在终到站

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A. 　车间车队

B. 　经营周期

C. 　班组节能降耗

D. 　成本控制

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求不在职场()。

A. 　大声喧哗

B. 　嬉笑打闹

C. 　勾肩搭背

D. 　吃食物

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根据《铁路交通事故调查处理规则》，事故受重伤人员经救治无效，在7日内死亡，按死亡统计。

A. 对

B. 错

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A. 司机

B. 站台客运（值班）员

C. 机械师

D. 车站

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，严禁用水冲刷车厢地板、风档连接处、车内电气设备；严禁摸黑开关电气设备。

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