中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。

A. 无污垢，无杂物，无堵塞，无积水

B. 无污渍，无杂物，无泄漏，无积水

C. 无污垢，无残渣，无堵塞，无泄漏

D. 无污渍，无残渣，无堵塞，无积水

A. 160cm

B. 180cm

C. 200cm

D. 130cm

A. 　列车长

B. 　车站值班员

C. 　车站站长

D. 　公安消防队

A. 对

B. 错

A. 　往返

B. 　单程

C. 　按需

D. 　每天

A. 铁路局

B. 铁路运输企业

C. 车站

D. 局长

A. 26℃～28℃

B. 24℃～26℃

C. 18℃～20℃

D. 24℃～28℃

A. 不收退票费

B. 核收退票费

C. 不退

D. 全部退还

A. 儿童

B. 学生

C. 团体

D. 代用票