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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,凡内包装用透明塑料袋包装并塑封的票据,在拆封、拆袋前应先核对本数(卷数),本数(卷数)不符的不得拆封、拆袋。凡发现不符的,立即编制客运记录(或货运记录)由主管领导和验收人签字,就地封存并报集团公司收入部门待处理。

答案:A

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鲜活易腐物品和食品不负责( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-4de8-c0f5-18fb755e8816.html
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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:对旅客投诉的问题和需要帮助解决的问题,乘务员解决不了时,立即向列车长报告,列车长同有关人员须在( )分钟内赶到,解决问题或做好解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2757-afe8-c0f5-18fb755e881f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:客运系统服务质量考核排序实行( )原则。
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冬天门窗不应太封闭,室内要多通风换气,以保证空气清新、氧气充足,冬天应该每天开窗通风2至4次,每次()左右。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-4498-c0f5-18fb755e8806.html
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旅客可凭客票办理( )次行李托运。
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《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理规定,业务办理符合规定,票据、台账、报表( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-2e68-c0f5-18fb755e8821.html
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动车组()应严格执行作业标准和乘务纪律,工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息,非就餐时间不得在餐车逗留、会客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-8880-c0f5-18fb755e8814.html
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持有探亲、定期通勤、通勤、通学、定期就医、购粮乘车证,除换乘外,中途下车无效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-7378-c0f5-18fb755e8801.html
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旅客的基本义务:
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发生旅客人身伤害时,列车长应会同乘警(专职安全员)勘察现场,勘验旅客所持车票和票种、票号、( ),了解旅客姓名、单位、地址、同行人、联系人等,并了解旅客发病或受伤原因和过程,收集不少于两份同行人或见证人的证言等有关旁证、物证,并妥善保管好证据、材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-5ff0-c0f5-18fb755e8817.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,凡内包装用透明塑料袋包装并塑封的票据,在拆封、拆袋前应先核对本数(卷数),本数(卷数)不符的不得拆封、拆袋。凡发现不符的,立即编制客运记录(或货运记录)由主管领导和验收人签字,就地封存并报集团公司收入部门待处理。

答案:A

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鲜活易腐物品和食品不负责( )。

A. 保管或转送

B. 转送

C. 保管

D. 保管和转送

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-4de8-c0f5-18fb755e8816.html
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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:对旅客投诉的问题和需要帮助解决的问题,乘务员解决不了时,立即向列车长报告,列车长同有关人员须在( )分钟内赶到,解决问题或做好解释。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2757-afe8-c0f5-18fb755e881f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:客运系统服务质量考核排序实行( )原则。

A. 分组评价

B. 月度评价

C. 综合排序

D. 评价考核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-5010-c0f5-18fb755e8802.html
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冬天门窗不应太封闭,室内要多通风换气,以保证空气清新、氧气充足,冬天应该每天开窗通风2至4次,每次()左右。

A. 5min

B. 10min

C. 15min

D. 20min

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-4498-c0f5-18fb755e8806.html
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旅客可凭客票办理( )次行李托运。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-6170-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理规定,业务办理符合规定,票据、台账、报表( )。

A. 填写规范

B. 修改及时

C. 内容准确

D. 完整清晰

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-2e68-c0f5-18fb755e8821.html
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动车组()应严格执行作业标准和乘务纪律,工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息,非就餐时间不得在餐车逗留、会客。

A.  客运

B.  车辆

C.  餐饮

D.  乘警

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-8880-c0f5-18fb755e8814.html
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持有探亲、定期通勤、通勤、通学、定期就医、购粮乘车证,除换乘外,中途下车无效。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-7378-c0f5-18fb755e8801.html
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旅客的基本义务:

A. 维护秩序

B. 支付运输费用、当场核对票、款、妥善保管车票、保持票面信息完整可识别

C. 遵守国家法令和铁路运输规章制度、听从铁路车站、列车工作人员的引导、按照车站的引导标志进、出站

D. 对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

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发生旅客人身伤害时,列车长应会同乘警(专职安全员)勘察现场,勘验旅客所持车票和票种、票号、( ),了解旅客姓名、单位、地址、同行人、联系人等,并了解旅客发病或受伤原因和过程,收集不少于两份同行人或见证人的证言等有关旁证、物证,并妥善保管好证据、材料。

A. 车次

B. 发到站

C. 车票有效期

D. 加剪情况

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