防洪线路中断后，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向（）报告请求援助。
A. 上级部门
B. 地方政府
C. 上级主管部门
D. 国务院
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《铁路旅客运输规程》关于承运人的权利，下列说法正确的是（ ）：
A. 依照规定收取运输费用；
B. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全；
C. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿。
D. 要求旅客按照承运人运输计划设计行程。
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旅客乘车免费携带品的重量是（ ）
A. 儿童（含免费儿童）10千克
B. 外交人员35千克
C. 儿童10千克
D. 其他旅客20千克
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列车餐车不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质,以及( )等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 异味食品
B. 花生
C. 口香糖
D. 瓜子
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列车长办公席和保险柜必须设专人管理,补票款应及时存入保险柜,超过()元时必须存入保险柜。
A. 500
B. 2000
C. 5000
D. 10000
解析：解析:收入
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发生线路中断旅客要求退票时,在中途站退还()。
A. 已收票价与已乘区间票价差额,收退票费
B. 票价差额,不收退票费
C. 已收票价与未乘区间票价差额,不收退票费
D. 已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费
解析：解析:客规/49
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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故的等级分为（ ）。
A. 一般事故
B. 特大事故
C. 大事故
D. 重大事故
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《中华人民共和国劳动法》第二十七条规定，用人单位依据本条规定裁减人员，在（ ）个月内录用人员的，应当优先录用被裁减人员。
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尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、( )。
A. 语言亲切
B. 微笑服务
C. 有问必答
D. 不野蛮待客
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《中国共产党纪律处分条例》规定,党组织和党员必须牢固树立政治意识、()、核心意识、看齐意识。
A. 组织意识
B. 大局意识
C. 廉政意识
D. 方向意识
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