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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕477号)规定,一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

答案:B

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旅客运输计划的主要内容( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-af90-c0f5-18fb755e8802.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后,应在( )内完成签收,并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2757-ac00-c0f5-18fb755e880c.html
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《高速铁路动车组列车长作业指导书》始发准备作业流程中规定,放行前,列车长使用无线对讲设备与( )核对时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-f680-c0f5-18fb755e8808.html
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发站和到站在互相衔接的两条线时:应分别计算出自发站和到站至该两条线的( )间的运价里程相加,即可算出发站至到站运价里程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-8270-c0f5-18fb755e8800.html
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《铁路运输收入管理规程》规定,铁路客货运输票据是国家批准的专业发票,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-df10-c0f5-18fb755e8826.html
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铁路运输服务的构成要素:一是旅客货主;二是站车工作人员;三是( );四是实体设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-95f8-c0f5-18fb755e8817.html
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《铁路旅客运输办理细则》第十一条规定,为了加强对铁路运输企业执行国家政策法令的监督,国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时,凭( )可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-bbe8-c0f5-18fb755e8808.html
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防洪线路中断后,站、车间应协调、配合,发生问题应本着( )的原则积极处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23eb-0620-c0f5-18fb755e8805.html
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《关于控制投诉做好‘四个落实’的相关要求》一见旅客问好,一张笑脸相迎,一句好话送行;多一声问候,多一点微笑,多一些宽容;有问必答、有求必应、()、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-73f0-c0f5-18fb755e8810.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,进包房先敲门,离开时应礼貌告别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-c848-c0f5-18fb755e880c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕477号)规定,一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

答案:B

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旅客运输计划的主要内容( )

A. 旅客运输量

B. 旅客发送量

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D. 旅客平均行程

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后,应在( )内完成签收,并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 60分钟

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《高速铁路动车组列车长作业指导书》始发准备作业流程中规定,放行前,列车长使用无线对讲设备与( )核对时间。

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发站和到站在互相衔接的两条线时:应分别计算出自发站和到站至该两条线的( )间的运价里程相加,即可算出发站至到站运价里程。

A.  中间站

B.  非接算站

C.  接算站

D.  折返站

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《铁路运输收入管理规程》规定,铁路客货运输票据是国家批准的专业发票,()。

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铁路运输服务的构成要素:一是旅客货主;二是站车工作人员;三是( );四是实体设施。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-95f8-c0f5-18fb755e8817.html
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《铁路旅客运输办理细则》第十一条规定,为了加强对铁路运输企业执行国家政策法令的监督,国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时,凭( )可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。

A. 中华人民共和国铁路免费乘车证

B. 中国铁路免费乘车证

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防洪线路中断后,站、车间应协调、配合,发生问题应本着( )的原则积极处理。

A. 以站保车

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《关于控制投诉做好‘四个落实’的相关要求》一见旅客问好,一张笑脸相迎,一句好话送行;多一声问候,多一点微笑,多一些宽容;有问必答、有求必应、()、()。

A.  不较劲

B.  不置气

C.  不冲动

D.  不理会

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《动车组列车服务质量规范》规定,进包房先敲门,离开时应礼貌告别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-c848-c0f5-18fb755e880c.html
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