《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。

A. 物料隐患

B. 生活用火隐患

C. 吸烟隐患

D. 作业隐患

A. 　整治服务理念缺失的问题

B. 　整治形象不达标、行为语言不良等服务形象的问题

C. 　整治服务标准不落实的问题

D. 　整治旅客列车出库质量、途中卫生环境和正晚点的问题

E. 　整治激励政策运用不足的问题。

A. 时间、地点

B. 概况

C. 人员伤亡或财产损失

D. 现场处置

A. 对

B. 错

A. 8h

B. 10h

C. 12h

D. 14h

A. 　列车前部2辆

B. 　列车后部2辆

C. 　紧邻餐吧车的前部2辆

D. 　紧邻餐吧车后部2辆

A. 　车辆部门

B. 　处理站

C. 　本单位

D. 　公安部门

A. 携带品

B. 包裹

C. 行李

D. 旅客

A. 送水

B. 用水

C. 补水

D. 给水