《旅客运输服务作业（普速列车）》首问（首诉）负责人在接待旅客时，必须使用本岗位服务文明用语，要（ ）。
A. 落落大方
B. 音调柔和
C. 姿态端正
D. 不卑不亢
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动车组列车发生重大疫情,铁路疾控部门应上车对已经污染或可能污染的区域进行消毒,( )方可解除区域封锁。
A. 列车长确认处置完毕后
B. 列车长、乘警共同确认处置完毕后
C. 列车长、乘警、红十字救护员共同确认处置完毕后
D. 铁路疾控部门确认处置完毕后
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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：列车调度员接到车辆乘务人员突发疾病的报告后，按车辆乘务人员提出的下车站安排列车停车，列车长指派专人共同组织救治。需急救时，列车调度员应提前安排相关车站拨打 120 急救电话。
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“两个一百年”奋斗目标是到建党一百年时,全面建成小康社会;到新中国成立一百年时,全面建成社会主义现代化强国
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《铁路旅客运输服务质量规范》运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员( ).
A. 随车叫卖
B. 拣拾、讨要
C. 叫卖、拣拾、讨要
D. 随车叫卖、拣拾、讨要
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站台上堆放货物,距站台边缘不得少于(),货物应堆放稳固,防止倒塌。
A. 0.8米
B. 1米
C. 1.5米
D. 2米
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,运行途中,集便器厕所( )锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
A. 排污时
B. 吸污时或未供电时
C. 整备后
D. 清扫时
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在停止运行站或返回中途站退票时,退还已收票价与()的票价差额,不足起码里程按起码里程计算。
A. 中途站
B. 已乘区间
C. 已使用部分
D. 发站至停止旅行站
解析：解析:细则/105
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知（客管函〔2017〕11号 ）中规定：自带的接线板必须符合相关安全标准才可以在车上使用。
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《铁路旅客运输服务质量规范》餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于（ ）毫米。
A. 0.04
B. 0.03
C. 0.02
D. 0.01
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