工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在()或()进行。
A. 洗手间
B. 乘务间
C. 车厢
D. 连接处
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《铁路旅客服务质量规范》中要求,办理交接时行( )。
A. 点头礼
B. 握手礼
C. 举手礼
D. 注目礼
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改革开放以来,我们取得一切成绩和进步的根本原因,归结起来就是:开辟了(),形成了(),确立了(),发展了()。
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会主义文化
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车站向银行（包括列车向终到站）存款或缴款时，应由公安、保安人员护送，没有公安、保安人员的车站、客运（列车）段，由（ ）派人护送，确保进款绝对安全。
A. 站、段
B. 站、公安处
C. 站、车队
D. 站、班组
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根据《铁路客运运价规则》，（），需经国家物价主管部门同意。
A. 在国务院批准的价格内，实行浮动价格
B. 行李、包裹运价率
C. 客运杂费
D. 特殊区段实行的特殊运价
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食品加工用具(刀、板、墩、盆、桶等)有生熟标记,并按标记使用。冰箱按( )分别存放,并有标记、垫布、盖布。
A. 原料、半成品、成品
B. 半成品、成品
C. 原料、半成品
D. 原料、成品
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《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表（ ）。
A. 填写规范
B. 修改及时
C. 内容准确
D. 完整清晰
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《铁路旅客运输规程》行李是指旅客自用的（ ）残疾人车和其他旅行必需品。
A. 被褥
B. 衣服
C. 金银首饰
D. 个人阅读的书籍
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对已改签车票、团体票及（ ）暂不提供变更到站服务。
A. 联程票
B. 往返票
C. 异地票
D. 通票
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因站名相似或口音不同发生误售、误购应退还时，凭原票和( )乘车至到站退款。
A. 新票
B. 电子票
C. 代用票
D. 客运记录
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