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《动车组列车服务质量规范》规定,餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无只收费不服务行为。

答案:A

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《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时,不得( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-7110-c0f5-18fb755e881c.html
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由于组织不当,旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-26a2-fe18-c0f5-18fb755e8800.html
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可使用接线板充电的客运设备主要包括对讲机、移动补票机、G网手机、餐车POS机、()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-8880-c0f5-18fb755e8820.html
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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)防护网安装完毕,()确认防护网安装牢固、看护到位后报告司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-6068-c0f5-18fb755e8816.html
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铁路乘意险可以在( )购买。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-aba8-c0f5-18fb755e8820.html
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《铁路技术管理规程》中对防寒工作有明确的要求,储备足够的防寒过冬材料、燃料和工具,检修好除冰雪机具和()设备,组织好除冰雪队伍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23eb-0a08-c0f5-18fb755e8817.html
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列车上补卧铺时,手续费按每人次( )收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-6170-c0f5-18fb755e8821.html
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《铁路旅客运输规程》旅客购买卧铺票时,卧铺票的( )必须与客票的( )相同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-2698-c0f5-18fb755e880f.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 (上铁客发[2012]98号)箱包建议使用年限为( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2757-b7b8-c0f5-18fb755e881e.html
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我段动车组乘务人员涉及其中一类岗位为:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-c5c0-c0f5-18fb755e8823.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无只收费不服务行为。

答案:A

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《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时,不得( )。

A. 戴胶皮手套

B. 戴手套

C. 戴橡胶手套

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由于组织不当,旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任。

A. A

B. B

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-26a2-fe18-c0f5-18fb755e8800.html
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可使用接线板充电的客运设备主要包括对讲机、移动补票机、G网手机、餐车POS机、()等。

A.  音视频记录仪

B.  办公用笔记本电脑

C.  相关客运系统手持终端

D.  电风扇

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-8880-c0f5-18fb755e8820.html
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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)防护网安装完毕,()确认防护网安装牢固、看护到位后报告司机。

A.  随车机械师

B.  列车长

C.  列车员

D.  值班员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-6068-c0f5-18fb755e8816.html
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铁路乘意险可以在( )购买。

A. 中国铁路客户服务中心网站

B. 车站售票窗口

C. 铁路自动售票机等

D. 客票代售点

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《铁路技术管理规程》中对防寒工作有明确的要求,储备足够的防寒过冬材料、燃料和工具,检修好除冰雪机具和()设备,组织好除冰雪队伍。

A. 防雪

B. 防寒

C. 防冻

D. 防滑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23eb-0a08-c0f5-18fb755e8817.html
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列车上补卧铺时,手续费按每人次( )收取。

A. 5元

B. 6元

C. 2元

D. 1元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-6170-c0f5-18fb755e8821.html
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《铁路旅客运输规程》旅客购买卧铺票时,卧铺票的( )必须与客票的( )相同。

A. 座别

B. 票价

C. 有效期

D. 到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-2698-c0f5-18fb755e880f.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 (上铁客发[2012]98号)箱包建议使用年限为( )年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2757-b7b8-c0f5-18fb755e881e.html
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我段动车组乘务人员涉及其中一类岗位为:( )

A. 列车员(安全员)、列车服务员。

B. 列车员(安全员)、随车保洁员。

C. 列车服务员、随车保洁员。

D. 列车员(安全员)、列车服务员、随车保洁员。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-c5c0-c0f5-18fb755e8823.html
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