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判断题

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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须身体健康，五官端正，持健康证明。

答案：B

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知（上铁战〔2018〕220号）规定，定期组织开展火灾应急处置演练，消防安全重点单位和旅客列车每年不少于（）次，并结合实际修订完善应急预案。

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铁路乘车证不能托运行李。

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发生旅客人身伤害,报告(含速报)内容主要包括伤亡旅客的姓名、性别、年龄、( )、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况

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客统4是（）。

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《铁路旅客服务质量规范》规定:餐车后厨边门窗户不是( )的,边门外加装防护栏并加锁固定牢固。

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《旅客运输服务作业（动车组列车）》列车乘务人员在运行途中巡视、检查发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告（）。（）到场确认后，组织查找，必要时报警。

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根据《铁路乘车证管理办法》，对违章使用（）乘车证，除加倍补收票款外，还应加收罚款。

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由于线路中断影响旅行旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖站名戳或列车长名章。

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昼间要求列车停车的手信号是（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，商品、售货车等不堵通道，不占用旅客使用空间。售货车内外清洁，定位放置，有（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须身体健康，五官端正，持健康证明。

答案：B

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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铁路乘车证不能托运行李。

A. 对

B. 错

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A. 　职业

B. 　国籍、民族、职业

C. 　职业、民族

D. 　国籍、民族

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客统4是（）。

A. 客运记录

B. 旅客伤亡记录

C. 乘车人数通知单

D. 旅客列车密度表

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《铁路旅客服务质量规范》规定:餐车后厨边门窗户不是( )的,边门外加装防护栏并加锁固定牢固。

A. 　内翻可开启式

B. 　外翻可开启式

C. 　封闭

D. 　半封闭

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A. 乘警

B. 安全员

C. 列车长

D. 随车机械师

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根据《铁路乘车证管理办法》，对违章使用（）乘车证，除加倍补收票款外，还应加收罚款。

A. 软席

B. 临时定期

C. 就医

D. 探亲

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由于线路中断影响旅行旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖站名戳或列车长名章。

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昼间要求列车停车的手信号是（）。

A. 展开的红色信号旗

B. 用红色信号旗下压数次

C. 展开的红色信号旗高举头上左右摇动

D. 展开的红色信号旗在下部左右摇动

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《动车组列车服务质量规范》规定，商品、售货车等不堵通道，不占用旅客使用空间。售货车内外清洁，定位放置，有（）。

A. 制动装置

B. 防撞胶条

C. 制动装置和防撞胶条

D. 制动胶条和防撞装置

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