《动车组列车服务质量规范》规定，防寒毯一客一换，使用年限为2年。

A. 　始发前

B. 　运行中

C. 　开车后

D. 　始发后

A. 　防火、防潮、防污、防虫蛀,防鼠咬

B. 　防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬

C. 　防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬

D. 　防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠

A. 　G1-G5999

B. 　G1-G5998

C. 　C2000-C9998

D. 　C2001-C9998

A. 　及时回应

B. 　面向旅客

C. 　微笑

D. 　认真负责

A. 国务院铁路主管部门

B. 运输局

C. 铁路局

D. 客运处

A. 站台上

B. 列队时

C. 到达公寓后

D. 出站时

A. 巡视车厢

B. 进行命令确认

C. 坚守岗位

D. 做好解释

A. 广播工区

B. 乘务人员

C. 维修人员

D. 车辆人员

A. 左端

B. 右端

C. 上端

D. 下端