《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，集团公司客户服务中心接到失信人有关咨询来电时，客服代表应通过系统进行查询，并告知其相关失信行为的具体信息。
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《铁路旅客运输服务质量规范》高站台乘降作业时，站停时间（ ）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。
A. 超过2分钟
B. 超过3分钟
C. 超过4分钟
D. 超过5分钟
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横越有机车车辆停留的线路时,必须确认机车车辆暂不移动,然后在距该机车车辆( )以外绕行。
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《铁路交通事故调查处理规则》，特别重大事故的调查期限为50日。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客(),或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客( ),按规定做好站车交接。
A. 换乘其他列车、调整席铺位
B. 换乘其他列车、调整席位
C. 换乘列车、调整席位
D. 换乘列车、调整席铺位
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根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.50米儿童各一名，应该购买（ ）。
A. 成人票2张，儿童票一张
B. 成人票1张儿童票2张
C. 成人票2张
D. 成人票3张
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《中华人民共和国劳动合同法》第七条规定，用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。（ ）应当建立职工名册备查。
A. 用人单位
B. 劳动人事科
C. 安全科
D. 职工教育科
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重一点的烫伤应立即用冷水冲洗不少于( )分钟。
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旅客列车发生火灾时,事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应立即向邻近铁路车站、列车调度员和公安机关报告,有关部门接到报告后,应按规定逐级上报,拨打( )报警。
A. 122
B. 119
C. 120
D. 110
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