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判断题

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违反《铁路安全管理条例》规定，给铁路运输企业或者其他单位、个人财产造成损失的，依法承担民事责任。

答案：A

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根据《铁路乘车证管理办法》，持全年定期乘车证乘坐特快列车时，不需办理车站签证；但在列车上使用卧铺时，应在列车办理签证。

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动车组列车空调失效超过规定时间不能恢复但列车能正常运行时,经列车调度员安排( )停车,安装防护网。

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学生证优惠乘车区间更改加盖学校公章的可以发售学生票。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于()年。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开展人性化服务。态度和蔼,表情自然,举止文明,庄重大方,做到“三要()。

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《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(高速铁路部分)规定，CRH2A动车组最高运行速度为（）。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，为了保证客货票据取送安全，相关站段、各客运营业站、货运经营部、代售（办）点在取送票据时应安排车辆。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，食品加工用具（刀、板、墩、盆、桶等）有生熟（或成品、半成品，下同）标记，并按标记使用。

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制票后交付时，旅客当场发现票面身份信息有误时，售票员收回作废、另发新票。

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判断题

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列车长题库（官方）

违反《铁路安全管理条例》规定，给铁路运输企业或者其他单位、个人财产造成损失的，依法承担民事责任。

答案：A

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根据《铁路乘车证管理办法》，持全年定期乘车证乘坐特快列车时，不需办理车站签证；但在列车上使用卧铺时，应在列车办理签证。

A. 对

B. 错

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动车组列车空调失效超过规定时间不能恢复但列车能正常运行时,经列车调度员安排( )停车,安装防护网。

A. 　立即

B. 　最近非会车区段

C. 　前方停车站

D. 　前方最近客运站

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学生证优惠乘车区间更改加盖学校公章的可以发售学生票。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于()年。

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　四

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开展人性化服务。态度和蔼,表情自然,举止文明,庄重大方,做到“三要()。

A. 　接待旅客要文明礼貌

B. 　纠正违章要态度和蔼

C. 　解答问询要耐心

D. 　处理问题要实事求是

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《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(高速铁路部分)规定，CRH2A动车组最高运行速度为（）。

A. 200

B. 250

C. 300

D. 350

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，食品加工用具（刀、板、墩、盆、桶等）有生熟（或成品、半成品，下同）标记，并按标记使用。

A. 对

B. 错

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制票后交付时，旅客当场发现票面身份信息有误时，售票员收回作废、另发新票。

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