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《铁路客运车站艾滋病防治宣传栏管理办法》铁路特等、()客运车站应设置艾滋病防治固定宣传广告栏。

A、　一等

B、　二等

C、　一等和二等

D、　一等或二等

答案：C

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《动车组列车服务质量规范》要求，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中。下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。

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《中华人民共和国劳动法》第三十六条规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过（）小时、平均每周工作时间不超过44小时的工时制度。

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高铁快件在动车组列车摆放位置规定：个别方向列车运能不足时，可利用（）预留座位处的空档装载集装件（不得码放在座椅上）。

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商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜(陈列柜)加锁,不放置( );

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计算机票、代用票、区段票应( )后交给旅客。

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，洗脸间有芳香盒、洗手液、擦手纸（或干手器）。

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学生票使用普通旅客列车硬卧时应当补票价差额。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成（）。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利的行为属违规贩运问题。

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残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。

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《铁路客运车站艾滋病防治宣传栏管理办法》铁路特等、()客运车站应设置艾滋病防治固定宣传广告栏。

A、　一等

B、　二等

C、　一等和二等

D、　一等或二等

答案：C

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《动车组列车服务质量规范》要求，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中。下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。

A. 无缝隙

B. １厘米

C. 2厘米

D. 3厘米

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《中华人民共和国劳动法》第三十六条规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过（）小时、平均每周工作时间不超过44小时的工时制度。

A. 8

B. 10

C. 11

D. 12

点击查看答案

高铁快件在动车组列车摆放位置规定：个别方向列车运能不足时，可利用（）预留座位处的空档装载集装件（不得码放在座椅上）。

A. 商务座

B. 一等座车

C. 二等座车

D. 特等座

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商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜(陈列柜)加锁,不放置( );

A. 　个人物品

B. 　私人物品

C. 　商品

D. 　食品

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计算机票、代用票、区段票应( )后交给旅客。

A. 验票

B. 收回

C. 撕毁

D. 销角

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，洗脸间有芳香盒、洗手液、擦手纸（或干手器）。

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学生票使用普通旅客列车硬卧时应当补票价差额。

点击查看答案

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成（）。

A. 服务质量重大问题

B. 服务质量严重问题

C. 服务质量一般问题

D. 服务质量不良反映

点击查看答案

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利的行为属违规贩运问题。

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残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。

A. 0.25

B. 0.5

C. 0.75

D. 1

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