客运:工作质量:人的不安全行为:服务质量问题:乘务人员仪容仪表不规范;当班在服务场所形象不佳给予责任人()考核

A. 良好的旅行环境

B. 任何条件的旅行环境

C. 服务设施

D. 餐饮

A. 违章指挥和强令冒险

B. 违章指挥

C. 冒险

D. 盲目指挥

A. 总公司司长

B. 运输局长

C. 集团公司总经理长

D. 客运系统监察人员

A. A

B. B

A. 　动车组列车卧铺

B. 　一等坐席

C. 　二等坐席

D. 　商务座

A. 　安全正点

B. 　文明礼貌

C. 　诚实守信

D. 　全心全意

A. 旅客自身

B. 铁路运输企业

C. 第三人

D. 其他

A. 充分休息

B. 抽烟

C. 熬夜

D. 酗酒

A. 依照规定收取运输费用

B. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

C. 对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

D. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全