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服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、()、语言规范和岗位规范为其基本内容的。

A、　站姿规范

B、　坐姿规范

C、　走姿规范

D、　仪态规范

答案：D

列车长题库（官方）
《铁路旅客运输服务质量规范》面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过（ ），不染彩色指甲。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-9ee8-c0f5-18fb755e8809.html
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动车组旅客站台应为高站台，应设置 安全标线和停车位置标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-c7a0-c0f5-18fb755e8802.html
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《关于规范互联网学生票、儿童票换票管理的通知》成年人持儿童票进站、乘车的,车站发现时,应当拒绝其进站、乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-8778-c0f5-18fb755e881b.html
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尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的( )体现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-a1b0-c0f5-18fb755e8820.html
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《铁路旅客运输规程》列车对乘车旅客应验票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-45d8-c0f5-18fb755e8806.html
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各类监察、添乘证件仅证明具备相应检查、添乘职能,不作为乘车凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-a598-c0f5-18fb755e881c.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁[2017]244号）规定，车站、客运段对账发现的多、少缴款时，应在当日列账，补缴后在补缴日列账，应以多缴款或溢收款抵冲少缴款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-b4c0-c0f5-18fb755e8825.html
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按照一次火灾事故所造成的人员伤亡、受灾户数和财物损失金额划分，可把火灾分为以下3个等级是( )( )( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-3a20-c0f5-18fb755e8805.html
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《动车组列车服务质量规范》行李架、大件行李存放处物品摆放()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-77d8-c0f5-18fb755e881c.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，违章使用乘车证，如：在票面上（ ）的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-6f50-c0f5-18fb755e8800.html
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题目内容
(
单选题
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列车长题库（官方）

服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、()、语言规范和岗位规范为其基本内容的。

A、　站姿规范

B、　坐姿规范

C、　走姿规范

D、　仪态规范

答案：D

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列车长题库（官方）
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过（ ），不染彩色指甲。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹。

A. 指尖1毫米

B. 指尖2毫米

C. 指尖3毫米

D. 指尖4毫米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-9ee8-c0f5-18fb755e8809.html
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动车组旅客站台应为高站台，应设置 安全标线和停车位置标。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-c7a0-c0f5-18fb755e8802.html
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《关于规范互联网学生票、儿童票换票管理的通知》成年人持儿童票进站、乘车的,车站发现时,应当拒绝其进站、乘车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-8778-c0f5-18fb755e881b.html
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尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的( )体现。

A. 　间接

B. 　直接

C. 　服务

D. 　行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-a1b0-c0f5-18fb755e8820.html
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《铁路旅客运输规程》列车对乘车旅客应验票。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-45d8-c0f5-18fb755e8806.html
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各类监察、添乘证件仅证明具备相应检查、添乘职能,不作为乘车凭证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-a598-c0f5-18fb755e881c.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁[2017]244号）规定，车站、客运段对账发现的多、少缴款时，应在当日列账，补缴后在补缴日列账，应以多缴款或溢收款抵冲少缴款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-b4c0-c0f5-18fb755e8825.html
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按照一次火灾事故所造成的人员伤亡、受灾户数和财物损失金额划分，可把火灾分为以下3个等级是( )( )( )。

A. 特大火灾

B. 重大火灾

C. 一般火灾

D. 初期火灾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-3a20-c0f5-18fb755e8805.html
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《动车组列车服务质量规范》行李架、大件行李存放处物品摆放()。

A. 　平稳

B. 　牢固

C. 　整齐

D. 　安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-77d8-c0f5-18fb755e881c.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，违章使用乘车证，如：在票面上（ ）的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。

A. 加添、涂改、转借

B. 超过有效期限或有效区间乘车

C. 未持规定的有关证明、证件

D. 持伪造证明、证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-6f50-c0f5-18fb755e8800.html
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