《行规》动车组列车因故停车不能维持运行且空调失效超过20 min不能恢复时，列车长应及时与（ ）沟通，视车内温度和旅客舒适度作出动车组列车开门的决定，并通知司机转报列车调度员。
A. 列车调度员
B. 司机
C. 随车机械师
D. 车站值班员
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《中华人民共和国反恐怖主义法》（以下简称《反恐法》）是（ ）起施行
A. 2016年1月1日
B. 2016年8月6日
C. 2015年3月11日
D. 2015年4月9日
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行李每件的最大重量为( )千克。
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《铁路运输收入管理规程》所称的铁路运输收入，是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向（）核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。
A. 旅客
B. 托运人
C. 收货人
D. 发货人
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《局铁路旅客服务质量规范》树立()的服务理念
A. 安全第一,预防为主
B. 以人为本,旅客至上
C. 方便快捷,优质服务
D. 设备良好,温度适宜
解析：解析:局服务规范4.2.1.1
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冬季始于（），止于（）。
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严格落实食品进货索证抽验制度,加强餐料、食品采购、运输、储藏、加工和销售管理,严格进货及出入库登记签收制度,各项证件齐全完整,有效使用。
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根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输费用结算方式分为（ )。
A. 支票结算
B. 现金结算
C. 日结算
D. 非现金结算
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《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带蓄电池和电池的电解液(装入特种容器)( )。
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发生线路中断旅客要求退票时,在中途站退还()。
A. 已收票价与已乘区间票价差额,收退票费
B. 票价差额,不收退票费
C. 已收票价与未乘区间票价差额,不收退票费
D. 已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费
解析：解析:客规/49
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