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《铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

A、车站

B、客调

C、车队长

D、客运处

答案：B

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申请应急吸污时需提前（）小时向吸污站所属局高铁客服调度员或客运调度员提出应急吸污请求。

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旅客持涂改车票,应()。

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生产性热源是指在生产过程中能够产生和散发热量的生产设备、（）或工件。

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《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定:餐车()、()、()、车窗必须锁闭,按规定进行检查

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学校所在地有母亲一方时，可以发售探望父亲的学生票。

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列车停靠高站台时，为防止旅客上下车时踏空受伤或其携带的行李物品跌落站台，在车门口放置（）。

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防洪线路中断，退还票价时，按起码里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。

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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》照顾重点旅客：对老、（）等重点掌握，实行重点照顾；

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《铁路动车组运用维修规程》中规定动车组固定服务设施由动车(客车)段配备齐全,保持状态良好。动车组出(入)所前,车辆、客运部门应共同检查固定服务设施的状态,办理一次性交接。

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先兆中暑一般表现为：疲乏、头昏、眼花、耳鸣、口渴、恶心、注意力不集中、动作不协调等症状。

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单选题

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《铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

A、车站

B、客调

C、车队长

D、客运处

答案：B

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申请应急吸污时需提前（）小时向吸污站所属局高铁客服调度员或客运调度员提出应急吸污请求。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

旅客持涂改车票,应()。

A. 　按无票处理

B. 　并送交公安部门处理

C. 　送收入部门处理

D. 　交三等以上车站处理

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生产性热源是指在生产过程中能够产生和散发热量的生产设备、（）或工件。

A. 设施

B. 备品

C. 产品

D. 商品

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《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定:餐车()、()、()、车窗必须锁闭,按规定进行检查

A. 　厨房边门

B. 　走廊边门

C. 　厨房后门

D. 　车门

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学校所在地有母亲一方时，可以发售探望父亲的学生票。

点击查看答案

列车停靠高站台时，为防止旅客上下车时踏空受伤或其携带的行李物品跌落站台，在车门口放置（）。

A. 安全警示带

B. 安全防滑垫

C. 安全渡板

D. 防滑警示牌

点击查看答案

防洪线路中断，退还票价时，按起码里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。

A. 客

B. 空

C. 快

D. 卧

点击查看答案

《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》照顾重点旅客：对老、（）等重点掌握，实行重点照顾；

A. 幼

B. 病

C. 残

D. 孕

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《铁路动车组运用维修规程》中规定动车组固定服务设施由动车(客车)段配备齐全,保持状态良好。动车组出(入)所前,车辆、客运部门应共同检查固定服务设施的状态,办理一次性交接。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

先兆中暑一般表现为：疲乏、头昏、眼花、耳鸣、口渴、恶心、注意力不集中、动作不协调等症状。

A. 对

B. 错

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