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《铁路旅客运输服务质量规范》夜间作业、行走、（）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

A、交谈、拿东西

B、巡视、开关门

C、聊天、开关门

D、交谈、开关门

答案：D

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《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时，应面向旅客站立，有问必答，（）；对旅客提出的问题不能解决时，应耐心解释。

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列车长组织()等乘务人员确定应急方案,在车厢内运行方向左侧(非会车侧)车门处安装防护网。

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凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。

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车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的（）。

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列车最高运行速度160km/h时，紧急制动距离限值是（）m。

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采取适当的措施，使燃烧因缺乏或断绝氧气而熄灭，这种方法称作( )。

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中华人民共和国残疾军人证由国家后勤部颁发。

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，不在动车所停留的动车组，需进行上水、保洁、排污等整备作业时，其（）根据需要应具备相应的条件。

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客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客、托运人、收货人核收的( )。

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《铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》夜间作业、行走、（）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

A、交谈、拿东西

B、巡视、开关门

C、聊天、开关门

D、交谈、开关门

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《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时，应面向旅客站立，有问必答，（）；对旅客提出的问题不能解决时，应耐心解释。

A. 回答准确

B. 回答正确

C. 回答迅速

D. 回答热情

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列车长组织()等乘务人员确定应急方案,在车厢内运行方向左侧(非会车侧)车门处安装防护网。

A. 　列车员

B. 　乘警

C. 　随车机械师

D. 　餐饮

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凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。

A. 对

B. 错

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车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的（）。

A. 具体时间

B. 时间

C. 日期

D. 提前时间

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列车最高运行速度160km/h时，紧急制动距离限值是（）m。

A. 300

B. 800

C. 1400

D. 2000

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采取适当的措施，使燃烧因缺乏或断绝氧气而熄灭，这种方法称作( )。

A. 窒息灭火法

B. 隔离灭火法

C. 冷却灭火法

D. 化学抑制灭火法

点击查看答案

中华人民共和国残疾军人证由国家后勤部颁发。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，不在动车所停留的动车组，需进行上水、保洁、排污等整备作业时，其（）根据需要应具备相应的条件。

A. 停留地点

B. 中途站

C. 始发站

D. 临时停站

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客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客、托运人、收货人核收的( )。

A. 　票款、铁路建设基金

B. 　票款、行李包裹运费

C. 　票款、杂费、铁路建设基金

D. 　票款、运费、杂费

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《铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

A. 车站

B. 客调

C. 车队长

D. 客运处

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