在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,()手续费。
A. 不收
B. 核收
C. 加倍核收
D. 视情况核收
解析：解析:客规/第24条
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《局铁路旅客运输服务质量规范》硬座车无工具柜时,笤帚、撮子放在()座席下,
A. 一位端小面
B. 一位端大面
C. 相邻车厢
D. 本节车厢
解析：解析:局服务规范4.4.5.11
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《临时性预算支出审批单》审批流程:由预算会计核定申请金额的合理性,确定成本列支科目;由()审核预算预留空间的可行性,判定可行后提报主管段长、段长审批
A. 财务科科长
B. 经营开发科科长
C. 材料科科长
D. 考核员
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铁路乘车证不能免费托运行李。
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列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（ ）mm。
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5名成人旅客各携带一名身高不满1.2m的儿童由北京至锦州,至山海关站时,其中2名成人下车旅游,儿童请同行人带至锦州站,应()。
A. 交由锦州站处理
B. 填写客运记录证明出站
C. 由承运人作为监护人
D. 补山海关至锦州儿童票2张
解析：解析:客规/39
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《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，站车办理过补签的原票（包含电子客票），客票系统将进行标记，该原票不可再办理（ ）等手续。
A. 退票
B. 挂失补
C. 改签
D. 变更到站
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动车组列车只售__________学生票，学生票为__________的75％。
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),()。
A. 目视旅客
B. 有问必答
C. 回答准确
D. 解释耐心
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，旅客在 12306.cn 网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前（ ）分钟。
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