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《铁路旅客运输规程》附加票部分为加快票、（）。

A、硬座

B、空调

C、卧铺

D、软座

答案：BC

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（）是指在区间或站内接轨，通向路内外单位的专用线路。

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对必须持证购买的()和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。

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未设防护或防护未到位，作业人员（）先做准备工作

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遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:旅客投诉的事实内容属实，经站段调查处理后，旅客予以撤诉的，路局不再对责任单位进行问题认定。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。

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征信审核:审核状态分为:()。

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遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客( )的站车交接。

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下列哪些事项应在代用票记事栏记载。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值（）。

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《铁路旅客运输规程》附加票部分为加快票、（）。

A、硬座

B、空调

C、卧铺

D、软座

答案：BC

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（）是指在区间或站内接轨，通向路内外单位的专用线路。

A. 安全线

B. 岔线

C. 站线

D. 正线

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对必须持证购买的()和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。

A. 　减价票

B. 　儿童票

C. 　动车票

D. 　优惠票

解析：解析:客规/27

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未设防护或防护未到位，作业人员（）先做准备工作

A. 可上道

B. 禁止上道

C. 在道心中

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遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

点击查看答案

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:旅客投诉的事实内容属实，经站段调查处理后，旅客予以撤诉的，路局不再对责任单位进行问题认定。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。

点击查看答案

征信审核:审核状态分为:()。

A. 　通过

B. 　上报

C. 　不上报

D. 　退回

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遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客( )的站车交接。

A. 　到站退还车票时

B. 　到站退还空调票时

C. 　到站退还票价差额时

D. 　到站退还票价时

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下列哪些事项应在代用票记事栏记载。（）

A. 发售学生票记载"学"字

B. 发售包车时、注明包车的车种、车号和定员数

C. 办理团体票时、注明团体旅客证的起止号

D. 在列车上发生退款时、应注明“到站净退XX元”及其他需记载的事项

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值（）。

A. 严禁超过300℃

B. 严禁超过250℃

C. 严禁超过200℃

D. 严禁超过150℃

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