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《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到"三知三有"中三有是指( )。

A、有交接

B、有服务

C、有记录

D、有登记

答案：ABD

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我段挂钩工资分配办法坚持突出（）、劳动强度，合理拉开收入差距，体现按劳分配的原则。

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客运:工作质量:物和环境危险状态:管理履职失控:视频监控设备使用、保管不当或未按规定使用给予责任人()考核

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电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，广播设备的添置、安装、维修由( )部门负责；

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通过12306网站、“铁路12306”手机aPP办理退票时,需不晚于开车前()分钟。

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作业人员伤亡事故原因不清,或公安机关已立案但尚无明确结论的,定责任事故。暂时不能确定事故性质、责任的,按待定办理。若跨年度仍不能确定或处理时间超过法定期限的,定伤亡人员( )责任。

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根据旅客投诉情况，进行回访和深入调查，一经发现（）、（）、（）的提级处理，追究管理责任。

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《转发铁道部关于颁发“中华人民共和国铁路免费乘车证”的通知》（(79)上铁局客字1205号）规定，中华人民共和国铁路免费乘车证是专供（）使用的证件。

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列车乘务员通过线路时严禁（）。

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由于组织不当，旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任。

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多选题

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《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到"三知三有"中三有是指( )。

A、有交接

B、有服务

C、有记录

D、有登记

答案：ABD

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我段挂钩工资分配办法坚持突出（）、劳动强度，合理拉开收入差距，体现按劳分配的原则。

A. 责任风险

B. 工作贡献

C. 技能标准

D. 艰苦程度

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客运:工作质量:物和环境危险状态:管理履职失控:视频监控设备使用、保管不当或未按规定使用给予责任人()考核

A. 　严重A

B. 　A

C. 　B

D. 　离岗一个月

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电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。

A. A

B. B

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《铁路旅客运输管理规则》规定，广播设备的添置、安装、维修由( )部门负责；

A. 车辆

B. 电务

C. 客运

D. 公安

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通过12306网站、“铁路12306”手机aPP办理退票时,需不晚于开车前()分钟。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 60

解析：解析:退改签

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作业人员伤亡事故原因不清,或公安机关已立案但尚无明确结论的,定责任事故。暂时不能确定事故性质、责任的,按待定办理。若跨年度仍不能确定或处理时间超过法定期限的,定伤亡人员( )责任。

A. 　发生单位

B. 　所在单位

C. 　有关单位

D. 　配属单位

点击查看答案

根据旅客投诉情况，进行回访和深入调查，一经发现（）、（）、（）的提级处理，追究管理责任。

A. 谎报

B. 虚报

C. 假报

D. 不报

点击查看答案

《转发铁道部关于颁发“中华人民共和国铁路免费乘车证”的通知》（(79)上铁局客字1205号）规定，中华人民共和国铁路免费乘车证是专供（）使用的证件。

A. 铁路局邀请的专家

B. 中国铁路总公司领导

C. 国家特种部门

D. 我国铁路邀请外宾

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列车乘务员通过线路时严禁（）。

A. 钻爬车底

B. 跨越车钩

C. 警觉前后列车

D. 注意安全

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由于组织不当，旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任。

A. A

B. B

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