《旅客运输服务作业（普速列车）》首问（首诉）负责人在接待旅客时，必须使用本岗位服务文明用语，要（ ）。

A. 1h

B. 2h

C. 3h

D. 4h

A. 变更次数

B. 变更人数

C. 变更张数

D. 分乘张数

A. 现场指挥部

B. 列车长

C. 检车长

D. 乘警长

A. 运行区间

B. 故障原因

C. 车内温度

D. 旅客乘车人数

A. 　语言亲切

B. 　微笑服务

C. 　有问必答

D. 　不野蛮待客

A. 对

B. 错

A. 　日期

B. 　发到站

C. 　事由

D. 　车次

E. 　重量

F. 　件数

A. 列车但当局客运调度

B. 所在局客运调度员

C. 前方给水站

D. 前方停车站

A. 1个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 1个历年