《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。（ ）

A. 国务院铁路主管部门

B. 铁路局

C. 客运处

D. 运输局

A. G字头跨局

B. G字头管内

C. D字头跨局

D. C字头跨局

A. 前方停车

B. 列车终点

C. 中途站

D. 三等以上

A. 　起因、原由、分析

B. 　经过、时间、地点

C. 　起因、调查、处理

D. 　前言、主体、结尾

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

A. 1名

B. 2名

C. 3名

D. 4名

A. 　立即通知列车长

B. 　立即呼叫车站工作人员

C. 　立即使用紧急制动阀停车

D. 　立即通知车上工作人员使用紧急制动阀停车

A. 　先生

B. 　小姐

C. 　小朋友

D. 　同志

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 60分钟

A. 传染病人

B. 疑似病人

C. 密切接触者

D. 所带物品