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《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知姓名，有登记、有服务、有指导），优先办理卧铺、安排座席。（）

A、对

B、错

答案：B

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）洗涤后的服装必须做到（）。

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不准在（）、道心里坐卧或站立。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被站、车拒绝乘车和责令下车旅客车票背面做相应记载，作为到站退还未乘区间票价的凭证。

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旅客运输计划按执行期限的不同，可分为长远计划、年度计划和日常计划三种形式。

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《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填（）。

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站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

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旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。

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《铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中，载客车厢（）不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。

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国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（）。对浮动票价应分别按票种处理（）。

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个人一年内发生两次以上路风问题的，应从重或加重责任追究：

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《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知姓名，有登记、有服务、有指导），优先办理卧铺、安排座席。（）

A、对

B、错

答案：B

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）洗涤后的服装必须做到（）。

A. 清洁

B. 熨烫平整

C. 无褶皱

D. 无污渍

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不准在（）、道心里坐卧或站立。

A. 枕木头

B. 钢轨上

C. 车底下

D. 两线路中间

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根据《铁路旅客运输办理细则》，对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被站、车拒绝乘车和责令下车旅客车票背面做相应记载，作为到站退还未乘区间票价的凭证。

点击查看答案

旅客运输计划按执行期限的不同，可分为长远计划、年度计划和日常计划三种形式。

A. 长远计划

B. 年度计划

C. 季度计划

D. 日常计划

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《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填（）。

A. 变更

B. 变铺

C. 补卧

D. 补价

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站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

A. 对

B. 错

点击查看答案

旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中，载客车厢（）不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。

A. 连接端门

B. 端门

C. 连接车门

D. 车门

点击查看答案

国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（）。对浮动票价应分别按票种处理（）。

A. 尾数

B. 5角

C. 2.5角

D. 角

点击查看答案

个人一年内发生两次以上路风问题的，应从重或加重责任追究：

A. 对

B. 错

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