动车组列车发生线路中断不能继续运行时，列车乘务人员应及时（ ），如实说明晚点的时间和原因。
A. 向旅客做好解释
B. 组织旅客下车
C. 控制局面
D. 打开车门
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《铁路旅客运输服务质量规范》天花板(顶棚)、板壁、边角、地板、连接处、灯罩、座椅(铺位)、暖气罩、空调口、通风口、电茶炉等部位清洁卫生,无尘无垢,缝隙无杂物。
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要不忘初心、廉洁自律,以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态,一以贯之坚持和发展中国特色社会主义,一以贯之推进党的建设新的伟大工程,一以贯之增强忧患意识、防范风险挑战,开新局于伟大的社会革命,强体魄于伟大的自我革命,在广袤国土上继续书写近十四亿中国人民伟大奋斗的历史新篇章。
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保险柜内的小抽屉专门用于存放（ ） ，实行专人管理，不得挪为他用。
A. 票据
B. 运输收入进款
C. 移动补票机
D. 运输收入备品
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,紧急破窗锤标注()标志,安放牢固,便于取用。
A. “防火专用”
B. “消防专用”
C. “逃生专用”
D. “小心勿动”
解析：解析:局服务规范/4.3.2.6
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减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的（ ）（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。
A. 车站
B. 大站
C. 换乘站
D. 中转站
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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238 号）规定，两列短编动车组原则上可重联编组。
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客运管理信息系统中客运管理台账:内容包括:
A. 单位简要情况
B. 工作量统计
C. 设备设施情况
D. 人员基本信息
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动车组列车特、一等座头枕（套）换洗期限
A. 1客
B. 20天
C. 30天
D. 180天
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根据《铁路旅客运输规程》，铁路旅客运输合同从（ ）时起成立，至按（ ）规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A. 上车
B. 进站
C. 售出车票
D. 票面
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