A、1.5
B、2.5
C、3.5
答案:B
解析:解析:通用
A、1.5
B、2.5
C、3.5
答案:B
解析:解析:通用
A. 原票
B. 新车票
C. 客运记录
D. 到站
A. 国务院铁路行业监督管理部门
B. 铁路总公司
C. 地方铁路局
D. 铁路运输企业
A. 服务质量重大问题
B. 服务质量严重问题
C. 服务质量一般问题
D. 服务质量不良反映
A. 人的因素
B. 物的因素
C. 环境因素
A. 服务工作
B. 解释工作
C. 安全宣传
D. 服务解释
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 严重A
B. A
C. B
D. 离岗一个月
A. 对
B. 错
A. 请勿靠近、小心坠落
B. 靠近危险、小心坠落
C. 注意安全、当心坠落
D. 请勿靠近、当心坠落